to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya İnternet Paketleri Hesaba Yansımadı Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden “faturana yansıt” kampanyasını kullanarak harcama yaptım. Kampanya gereği, işlem öncesinde 2020’ye “Katıl 10 GB” yazarak SMS gönderdim, ancak buna rağmen kampanya kapsamında verilmesi gereken 10 GB internet hattıma tanımlanmadı.
Aynı gün içerisinde GB Avı oyununa da katıldım ve saat 16:58 civarında 3 GB internet kazandım. Fakat bu 3 GB da hattıma yüklenmedi. Tüm bu işlemler aynı gün içinde gerçekleşti ve hattım faturalı olmasına rağmen herhangi bir internet paketi hattıma yansımadı.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak benimle ilgilenilmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Kampanyalardan kazandığım internet paketlerinin eksiksiz şekilde hattıma tanımlanmasını, yaşadığım mağduriyet için telafi ve özür bekliyorum. Müşteri olarak görmezden gelinmekten son derece rahatsızım ve sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
