Çözüldü: Vodafone Faturana Yansıt 10 GB Kampanyasında İnternet Paketi Tanımlanmadı Ve Ücretler Yanlış Yansıtıldı

İsmail · 2026-01-28T10:56:31+03:00

28.01.2026 saat 00:09 civarında Vodafone’un “Faturana Yansıt 10 GB” mobil internet kampanyasına SMS göndererek katılım sağladım. Kampanya kapsamında App Store üzerinden alışveriş yaptım ve ödemeyi faturama yansıttım. Kampanya gereği bu işlem sonrasında hattıma 10 GB internet paketi tanımlanması gerekirken herhangi bir internet hakkı tanımlanmadı. Bana gelen SMS’te yalnızca kampanyaya katılım sağladığım bilgisi yer aldı, ancak sonrasında hatta tanımlanan herhangi bir ek internet paketi olmadı. Buna rağmen faturama hem alışveriş tutarı hem de ayrıca yansıtma ücreti yansıtıldı. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerine ulaştım ancak net ve açıklayıcı bir yanıt alamadım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, “Faturana Yansıt 10 GB” kampanyası kapsamında hak ettiğim 10 GB internet paketinin hattıma en kısa sürede eksiksiz olarak tanımlanmasını talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

İsmail

faturana-yansit-10-gb-kampanyasinda-internet-paketi-tanimlanmadi-ve-ucretler-yanlis-yansitildi-1.jpg

Kampanya açıklamasında açıkça yazdığı halde App Store'dan yapılan alışverişler geçerli değilmiş. Bu şekilde bir geri dönüş yapıldı. Resmen müşteriyi yanıltıyorlar. Kampanyanın detaylarını ekran görüntüsü olarak ekledim.

İsmail

Alternatif yolla fazlasıyla hediye olarak mağduriyetim giderildi. Fakat normal işleyişinde kampanya kapsamında bu duruma düşmeden yararlanmak isterdim.