to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartlarını Tamamladım Ama 10 GB İnternet Paketim Gelmedi
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden “faturana yansıt” özelliğini kullanarak 10 GB internet kazanma kampanyasını yaklaşık iki ay önce hattım için tüm şartlarını eksiksiz yerine getirerek aktif ettim. Buna rağmen kampanyadan hak ettiğim 10 GB internet hattıma hiçbir şekilde tanımlanmadı.
Kampanya koşullarını sağladığımı göstermek için daha önce gelen kampanya mesajlarını dahi iletmeme rağmen, müşteri hizmetlerini 542 üzerinden aradığımda tarafıma yardımcı olunmadı ve “yapmanız gerekenleri tam yapmamışsınızdır” şeklinde geçiştirilmek istendim. Oysa tüm adımları dikkatlice uyguladım ve kampanya kapsamında ücretli işlem de yaptım.
Bu sebeple, hak etmiş olduğum 10 GB internet paketimin hattıma hemen tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm merkezi beni arayarak sorunumu halletti. Hiç sorun çıkartmadılar ve hattıma interneti tanımladılar. Teşekkür ederim.
