Kampanya Koşullarına Uymayan Hediye 10 GB İnternetin Gecikmesi

Vodafone faturana yansıt 10 GB kampanyası koşullarında, kampanyaya katılım sağlandıktan sonra aynı gün içerisinde 10 GB hediye internetin hatta yükleneceği açıkça belirtilmesine rağmen, üzerinden iki gün geçmesine rağmen hattıma herhangi bir yükleme yapılmadı.

9 Ocak’ta kampanyaya katıldım ve Google Play Store üzerinden de harcama yaptım. İlk olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, hediye 10 GB’ın aynı gün içerisinde yükleneceği söylendi. 24 saat geçmesine rağmen yükleme olmayınca tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm, bu kez yoğunluktan dolayı geç yüklendiği bilgisi verildi. Aradan 48 saat geçmesine ve hâlâ hatta tanımlama yapılmamasına rağmen tekrar aradığımda ise bu sefer hediye internetin gelecek ay yükleneceği söylendi.

Kampanya koşullarıyla çelişen ve her aramamda değişen bu çelişkili bilgilendirmeden dolayı mağduriyet yaşıyorum. 9 Ocak’ta katıldığım kampanya kapsamında kazanmış olduğum 10 GB hediye internetin, belirtilen koşullara uygun şekilde gecikmeksizin hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.