to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Vaadi Olan 10 GB İnternet Hattıma Tanımlanmadı, Çözüm Alamadım
Vodafone’un “Faturasına Yansıtanlara 10 GB Hediye” kampanyasına katıldım. Faturama yansıt özelliğini aktif ettim, kampanya bilgilerinde belirtildiği şekilde 2020’ye katıl GB yazarak mesaj gönderdim ve Google Play Store’dan alışveriş yaptım. İşlem Kimliğim: gpb. 3149-3566-8155-16261. Tüm adımları eksiksiz uygulamama rağmen, hattıma kampanya kapsamında tanımlanması gereken haftalık 10 GB internet yüklenmedi. Ayrıca, kampanya katılımımdan sonra hattıma herhangi bir bilgilendirme mesajı da gelmedi.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sorunuma çözüm bulamadılar. Üstelik, kampanya koşullarında yer almayan bilgilerle beni yanlış yönlendirdiler. Uygulamadan defalarca kontrol etmeme rağmen herhangi bir değişiklik olmadı ve hattıma internet tanımlanmadı. Kampanyadan ilk defa faydalanmak istedim ve kampanya kapsamında faturama da ücret yansıtıldı.
Beklentim, kampanya kapsamında vaat edilen haftalık 10 GB internetin hattıma en kısa sürede tanımlanmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun çözüldü teşekkürler.
