to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Bitişi Bildirimi Olmadan Fatura Aşırı Yüksek Çıktı
Vodafone faturalı hattımda kullandığım kampanya bitmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden hattım dört gün boyunca yüksek fiyattan ücretlendirilmeye devam edilmiş. Bu durumun farkına vardığımda müşteri hizmetlerini aradım ve daha uygun bir fatura talep ettim, ancak yine yüksek bir tutar çıkarıldı ve yardımcı olunmadı.
Ayrıca, ilk dört gündeki yüksek ücretlendirmeye ek olarak sonraki günler için de yaklaşık 100 TL daha fazla yansıtılmış. Kampanya bitişiyle ilgili ne SMS ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, bu nedenle haberim olmadan yüksek tarifeden ücretlendirildim.
Hem kampanya bitişiyle ilgili bilgilendirme yapılmamasından hem de talebime rağmen faturamın yüksek çıkarılmasından dolayı mağdur oldum. Yüksek yansıtılan tutarın iade edilmesini ve faturamın kampanyalı/indirimli olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
