Uzun Süreli Müşteriye Ani Yüksek Fatura Artışı Ve Yardım Eksikliği

Uzun süredir Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Taahhüdüm bittikten hemen sonra faturamda çok kısa sürede yüksek bir artış yapıldı. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturamın bu kadar zamlanması, özellikle de yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen bana herhangi bir avantaj sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Bu durum üzerine hattımı ve faturamı iptal etmek için müşteri hizmetlerini aradım, ancak yaklaşık 4 gün boyunca oyalandım ve bekletildim. Bu süreçte makul, bütçeme uygun bir tarife veya kampanya önerilmesini beklerken hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Sonuç olarak faturamı iptal etmek zorunda kaldım.

Öğrenciyim ve kısa süre içinde bu kadar yüksek fatura çıkması, başka bir operatöre veya uygun bir fatura kampanyasına geçemeden yakalanmam bütçemi zor durumda bıraktı. Vodafone’dan, öğrenci olduğum ve uzun süreli müşteri olduğum göz önünde bulundurularak, bana daha makul ve uygun fiyatlı bir tarife veya kampanya sunulmasını, bu mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.