ATM’de Yatırılan 20.000 TL Hesaba Geçmedi Ve Tapu Harcı Ödemesini Tehlikeye Atıyor

03.11.2026 tarihinde saat 22:30 sularında İzmir Bayraklı Gümüşpala mevkiindeki Yapı Kredi ATM’sinden banka kartımla hesabıma para yatırma işlemi yaparken yaklaşık 20.000 TL tutarındaki param bankamatik tarafından yutuldu. Ekranda “İşleminiz ile ilgili sorun kaydı alınmıştır” şeklinde uyarı çıktı ancak yatırmak istediğim bu tutar hesabıma geçmedi ve para tarafıma iade edilmedi.

Bu parayı aynı gün yatırmam gereken yaklaşık 150.000 TL’lik tapu harcının bir kısmı olarak ayırmıştım ve şu an bu tutarı tamamlayamadığım için tapu harcımı yatıramıyorum. Bu durum ev alım sürecimi doğrudan riske sokuyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Sabah müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin halledileceği söylendi, herhangi bir net süre verilmedi. Sonrasında tekrar görüştüğümde ise bu kez 3 gün içinde çözülebileceği ifade edildi. Sürekli “halledeceğiz” denilmesine rağmen net, hızlandırılmış bir işlem yapılmaması ve sürecin ciddiye alınmaması nedeniyle mağduriyetim her geçen saat artıyor.

ATM’nin kendi ekranında da sorun kaydının alındığı yazmasına rağmen, yatırma işlemi sırasında ATM tarafından alınan 20.000 TL’nin hâlâ hesabıma yansımamış olmasını ve tapu harcımı zamanında yatıramama riskimi kabul edilebilir bulmuyorum. Acil olarak bu tutarın derhal hesabıma geçirilmesini ve tapu harcı ödeme sürecimde yaşayabileceğim hak kayıpları ile olası zararlarım konusunda tarafıma destek ve çözüm üretilmesini talep ediyorum.