Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

JBL Kulaklık Servis Durumu Bilgisi Yok, Uzayan Süre Mağduriyet

Melisa
Melisa
Vodafone
11 Haziran 11:1626

Vodafone üzerinden faturaya ek olarak aldığım JBL Tune Flex marka kulaklığım arızalanması nedeniyle yaklaşık 2 ay önce Vodafone Tire şubesine teslim edildi ve Vodafone yetkilileri cihazın JBL servisine gönderileceğini iletti. Tarafıma verilen servis kayıt numarası 2027359’dur.

O günden bu yana cihazımın servis durumu, yapılan işlem ve Vodafone’a geri gönderim süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme alamadım. Neredeyse her hafta düzenli olarak Vodafone ile iletişime geçmeme rağmen, her seferinde sadece “bilgimiz yok, size dönüş yapılacak” şeklinde geri bildirim veriliyor, ancak ne yazılı ne de sözlü olarak somut bir dönüş yapılmıyor. Cihazım hâlâ elime ulaşmadı ve sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum.

Hem Vodafone’dan hem de JBL yetkili servisten, cihazımın güncel servis durumu, yapılan işlem, kargoya verilip verilmediği ve tahmini teslim süresi hakkında açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Uzayan bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.

11 Haziran 14:32 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

11 Haziran 14:32

Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

11 Haziran 17:23

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Vodafone Flex Kampanyasında Siparişim Gecikti Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Erdem
11 Kasım 2025 17:28403

03.11.2025 tarihinde Vodafone Yanımda Flex cihaz kampanyası ile JBL Tune Flex 2 model kulaklık satın aldım. Sipariş numa...

1

Faturama Ek Aldığım Kulaklığın Faturasına 12 Aydır Ulaşamıyorum!

Mustafa
Mustafa
Vodafone
29 Eylül 2025 01:02359

Vodafone online mağazadan faturama ek olarak JBL Tune Flex kulaklık aldım. Ancak 12 aydır bu cihazın faturasına erişemiy...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Vodafone Telefon Tarifeleri Ve Ücretlendirme

Vodafone TelefonTarifeleri Ve Ücretlendirme

Profil fotoğrafı
Yasin
Vodafone Ekstra Ödeme Aldı

Vodafone EkstraÖdeme Aldı

Profil fotoğrafı
Metin
Vodafone Yanımda'ya Giremiyorum!

VodafoneYanımda'ya Giremiyorum!

Profil fotoğrafı
Ahmet
Vodafone Geç Çağrı Problemi

Vodafone GeçÇağrı Problemi

Profil fotoğrafı
Alperen
Vodafone Telefon Hattımı Kapadı

Vodafone TelefonHattımı Kapadı

Profil fotoğrafı
Ahmet
Vodafone Faturalıdan Faturasıza Geçiş

VodafoneFaturalıdan Faturasıza Geçiş

Profil fotoğrafı
Maruf

Öne ÇıkanKonular

Vodafone Kategorileri