to read complaints and reviews, or file yours.JBL Tune Flex 2 Kulaklıkta Sürekli Bozulma Ve Vodafone Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
Vodafone hattım üzerinden ek cihaz olarak JBL Tune Flex 2 kulaklık satın aldım. Ürünü Haziran 2025’te aldım ancak yaklaşık 2 aydır kulaklık ilk günkü performansında çalışmıyor ve sürekli olarak bozulma sorunu yaşıyorum. Ses kalitesi belirgin şekilde düştü ve artık ilk günkü gibi ses vermiyor.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Vodafone’u telefonla aradım fakat müşteri hizmetlerine ulaşamadım, telefonlar açılmadı ve herhangi bir destek alamadım. 5442****91 numaralı hattım üzerinden aldığım bu ürünün kusurlu olduğunu düşünüyorum.
Kusurlu ürün satışı nedeniyle, ek cihaz olarak aldığım JBL Tune Flex 2 kulaklığın ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil ödeme yoluyla yaklaşık 6.000 TL ödeyerek bir kulaklık satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık iki ay sonra ses seviyesinin oldukça düşük olduğunu fark ettim ve kulaklığın hatalı olduğunu anladım.
Ürünün hatalı çıkmasına rağmen garanti olmadığı, bu konuda yardımcı olunamayacağı söylendi ve ayrıca telefonla aradığımda da hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor. Hem hatalı ürünle baş başa bırakıldım hem de muhatap bulamıyorum.
Vodafone mobil ödeme ile aldığım bu kulaklığın iadesinin sağlanmasını ve ödediğim yaklaşık 6.000 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
