to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’a ait 0554 xxx xx xx numaralı hattımda, son iki yurt dışı çıkışımda hattıma iznim ve talebim olmadan otomatik olarak yurt dışı paketi tanımlandı. Her iki seferde de hattıma 499 TL olmak üzere toplamda 998 TL ek ücret yansıtıldı. Bu paketi ne onayladım ne de böyle bir talebim oldu.
Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, yardımcı olamayacaklarını ve bu ücretlerin iptal edilemeyeceğini söylediler. Müşteri temsilcisinin yaklaşımı ve çözüm sunulmaması beni ayrıca mağdur etti.
İzinsiz ve onayım dışında tanımlanan bu iki adet 499 TL’lik yurt dışı paket ücretinin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca hattıma bundan sonra otomatik olarak bu tür paketlerin tanımlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
505136**** numaralı Vodafone hattımda, haberim ve onayım olmadan yurt dışı paketi tanımlanması nedeniyle mağdur edildim. 21–22 Ağustos tarihlerinde hatta “yurt dışına hoş geldin” paketi tanımlanmış ve bunun karşılığında faturama yaklaşık 400 TL tutarında bir ücret yansıtılmıştır. Ben böyle bir yurt ...
19 Eylül tarihinde Vodafone faturalı hattıma, onayım olmadan yurt dışı paketi tanımlanmış ve bu paketi hiç kullanmamama rağmen faturama 399 TL ek ücret yansıtılmıştır. Hiçbir şekilde yurt dışı paketi talebim olmamış ve kullanımım da bulunmamaktadır. Sorunu fark ettikten sonra Vodafone müşteri hizme...
Vodafone mobil hattımda, yurt dışında olmamama ve hattımı yurt dışında hiç kullanmamama rağmen 16 Kasım – 16 Aralık fatura döneminde hattıma yurt dışı paketi ücreti yansıtıldığını fark ettim. Bu paket, benim bilgim ve onayım dışında tamamen haksız şekilde aktif edilmiş görünüyor ve faturama 399 TL e...
Yorumlar