to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattımda, yurt dışında olmamama ve hattımı yurt dışında hiç kullanmamama rağmen 16 Kasım – 16 Aralık fatura döneminde hattıma yurt dışı paketi ücreti yansıtıldığını fark ettim. Bu paket, benim bilgim ve onayım dışında tamamen haksız şekilde aktif edilmiş görünüyor ve faturama 399 TL ek ücret olarak eklenmiş.
Ayrıca, aynı faturada özel iletişim vergisi ve telsiz kullanım ücreti adı altında da fazladan 103 TL yansıtıldığını görüyorum. Yani toplamda hiç almadığım ve kullanmadığım bir hizmet nedeniyle ciddi bir tutar ödemek zorunda bırakılıyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir temsilciye bağlanamıyor, sorunumla ilgili hiçbir muhatap bulamıyorum. Hem hatalı bir ücretlendirme yapılıyor hem de çözüm için kimseye ulaşamıyorum.
Vodafone’dan, hattıma yansıtılan yurt dışı paketi ücretinin tamamının ve bu paket kaynaklı olarak alınan özel iletişim vergisi ile telsiz kullanım ücreti farkının eksiksiz şekilde iptal edilmesini ve faturama tam iade olarak yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür onaysız paket tanımlamalarının incelenmesini ve tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
23-24 Eylül tarihlerinde, talep etmediğim ve kesinlikle kullanmadığım halde Vodafone hattıma “yurt dışı paketi” ücreti olarak 399 TL yansıtıldığını güncel tutarımda fark ettim. Hattımın numarası 0545******42’dir. Hattı ilk aldığımda böyle bir SMS gelip gelmediğinden emin değilim, ancak son zamanlard...
19 Eylül tarihinde Vodafone faturalı hattıma, onayım olmadan yurt dışı paketi tanımlanmış ve bu paketi hiç kullanmamama rağmen faturama 399 TL ek ücret yansıtılmıştır. Hiçbir şekilde yurt dışı paketi talebim olmamış ve kullanımım da bulunmamaktadır. Sorunu fark ettikten sonra Vodafone müşteri hizme...
Hizmet aldığım Vodafone tarafından, talep etmediğim ve hiçbir şekilde onay vermediğim günlük 349 TL’lik pasaport yurt dışı ek paketi faturama yansıtılmıştır. Yurt dışında 23 gün kalıp Türkiye ye döndüğümde fatura detaylarına bakınca yüklü bir fatura ile karşılaştım. Yurt dışında hiçbir şekilde konuş...
Uzun yıllardır bireysel olarak kullandığım Vodafone hattım İzmir’de kayıtlı ve son 3 aydır faturalarımda, hiçbir yurt dışı kullanımı yapmadığım halde düzenli olarak yurt dışı kullanım ücreti yansıtılıyor. Özellikle yurt dışına SMS göndermediğim halde, sistemde gönderilmiş gibi görünerek faturama ücr...
Vodafone mobil hattımın telsiz kullanım ücretine Kasım ayından itibaren haksız bir şekilde zam yapıldığını fark ettim. Bu zam nedeniyle faturam ciddi ...
Yorumlar