to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Yurt Dışı Fatura Kontrol Servisi Ve Ek Ücret İptali
Vodafone faturalı hattım, kendi adıma kayıtlıdır. Bilgi ve rızam olmadan hattıma “yurt dışı fatura kontrol servisi” adı altında bir ek paket tanımlanmış ve bu işlem tarafıma hiçbir şekilde bildirilmemiştir.
Akşam hattımın internetine bakmak için giriş yaptığımda bu ek paketi fark ettim ve hemen iptal ettim. Ancak buna rağmen Ocak ayı faturama 459 TL kadar ekstra bir ilave yapılmış. Bu yüksek faturanın içinde iznim olmadan tanımlanan bu servisin de yer aldığını düşünüyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen bu konuda yetkili birine ulaşım sağlayamıyorum ve sorunum çözülemiyor. Ben bu işlemi onaylamadım, herhangi bir talebim olmadığı halde hattıma böyle bir servis eklenmesini kabul etmiyorum.
İznim ve onayım olmadan tanımlanan bu yurt dışı fatura kontrol servisine ait haksız yansıtılan ücretin iptal edilerek Ocak ayı faturamdan düşülmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yardımlarınız için teşekkür ederim
