Vodafone’ün Onaysız Akıllı Aşım Paketiyle Ekstra 240 TL Ücret Yüklemesi

Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 0554*****74 numaralı hattımda 20 GB internet paketim bittikten sonra 05.08.2026 tarihi itibarıyla mobil interneti hiç açmadım ve kullanmadım. Buna rağmen herhangi bir ek paket satın alma onayım ve talebim olmamasına rağmen hattıma Akıllı Aşım Paketi otomatik olarak tanımlanmış ve Ağustos 2026 dönemine ait faturama 240 TL tutarında ek ücret yansıtılmıştır. Gelen SMS’te faturamın 500 TL seviyesine ulaştığı bilgisi yer almaktadır.

Bu ek paketin onaysız ve bilgim dışında tanımlanması, tarafıma öncesinde ya da sonrasında açık bir bilgilendirme SMS’i veya arama yapılmaması son derece haksız ve mağduriyet oluşturucu bir uygulamadır. İşlemler tamamen benim isteğim dışında gerçekleşmiş, tarafımdan hiçbir şekilde onay verilmemiştir.

Onaysız şekilde tanımlanan Akıllı Aşım Paketi sebebiyle oluşan 240 TL tutarındaki ücretin iptal edilerek Ağustos 2026 faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca hattıma bundan sonra iznim ve açık onayım olmadan bu tip otomatik akıllı aşım paketleri tanımlanmamasını ve bu tür işlemlerle ilgili tarafıma SMS ya da Vodafone uygulaması üzerinden açık, net ve anlaşılır bilgilendirme yapılmasını istiyorum.