Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Aşım Ücreti
İzinsiz WePlay Ödemeleri Vodafone Ve Ziraat Bankamda 50 Bin TL’yi Aştı

ID:34973263

İzinsiz WePlay Ödemeleri Vodafone Ve Ziraat Bankamda 50 Bin TL’yi Aştı

Emre

Vodafone

24 Ocak 10:49

247

Vodafone hattıma, bilgim ve onayım olmadan WePlay adı altında defalarca kez yükleme ve tahsilat yapılmıştır. Bu işlemler 2023 ile 2026 yılları arasında farkında olmadan devam etmiş ve Ziraat Bankası hesabım da dahil olmak üzere toplamda yaklaşık 50.000–55.000 TL civarında bir tutar hattım üzerinden ve hesabımdan çekilmiştir. Bu ödemelerin hiçbirine onay vermedim, herhangi bir abonelik başlatmadım ve tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmadı.

Hem Vodafone hem de Ziraat Bankası tarafından bu işlemler sırasında bana uyarı veya onay amacıyla net bir bilgilendirme yapılmamasından dolayı ciddi maddi kaybım oluştu. Bu süreçte hattım üzerinden WePlay adı altında nasıl ve hangi yetkiyle bu kadar yüksek tutarlarda tahsilat yapıldığının açıklanmasını, tüm dönemler için detaylı işlem dökümünün paylaşılmasını ve kesilen tüm tutarların eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca hattım üzerinden WePlay ve benzeri hiçbir içerik, oyun, abonelik ya da dijital servis adına ücretlendirme yapılmamasını, bu tür tüm servislerin kalıcı olarak kapatılmasını ve Ziraat Bankası hesabımdan da bu tarz ödemelerin bir daha otomatik olarak gerçekleştirilememesi için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.

Vodafone

24 Ocak 12:37 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

24 Ocak 14:36

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Özal sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Oyun Abonelikleri Ve Haksız Fatura Şoku

Özal

Vodafone

04 Aralık 2025 03:20

309

Vodafone hattımda daha önce mobil ödemeleri kapattırmış olmama rağmen, bilgim ve onayım dışında oyun içerikli abonelikler yapılmış ve bunlar faturama yansıtılmıştır. Kasım 2025 dönemine ait faturam 3.443,50 TL olarak gelince durumdan haberdar oldum. Fatura detayında gördüğüm bu oyun aboneliklerini b...

bilgim-disinda-oyun-abonelikleri-ve-haksiz-fatura-soku-1.jpg

1 Destek

Akgül sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Faturaya Yansıt Özelliği Ve Midas Ücretleri Hakkında Şikayet

Akgül

Vodafone

23 Ocak 20:06

360

Vodafone hattıma, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan “faturaya yansıtma” özelliği açılmış ve bu özellik üzerinden Midas adlı şirket tarafından ücret çekildiğini fark ettim. 26.12.2025 tarihinde hattımdan önce 399,99 TL, ardından 999,99 TL, ayrıca 25.12.2025 tarihinde de 999,99 TL olmak üzere topl...

Umut sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Onayım Olmadan Başlatılan Ceptefun Aboneliğiyle Haksız Ücret Kesintisi

Umut

Vodafone

08 Aralık 2025 15:59

"Çok teşekkür ederim sorunum çözüldü"

Bülent sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Olmadan Hattımdan Yüksek Ücret Kesildi!

Bülent

Vodafone

21 Aralık 2025 23:19

116

"Sorunumu çözümü için teşekkür"

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Vodafone Adına Kredi Kartımdan Usulsüz Para Çekimi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Ahmet

Vodafone

08 Kasım 2025 16:32

372

13/10/2025 tarihinde 869,75 TL ve 27/10/2025 tarihinde 1.723 TL olmak üzere, toplamda iki kez bilgim ve onayım dışında kredi kartımdan Vodafone adına usulsüz para çekimi yapılmıştır. Her iki işlemi de aynı anda fark ettim ve hemen Ziraat Bankası’ndan provizyon kodlarını aldım. Ancak Vodafone müşteri...