Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Faturalı Tarifeler
Bilgim Dışında Vodafone Adına Kredi Kartımdan Usulsüz Para Çekimi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

ID:34175085

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Vodafone Adına Kredi Kartımdan Usulsüz Para Çekimi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Ahmet

Vodafone

08 Kasım 2025 16:32

342

13/10/2025 tarihinde 869,75 TL ve 27/10/2025 tarihinde 1.723 TL olmak üzere, toplamda iki kez bilgim ve onayım dışında kredi kartımdan Vodafone adına usulsüz para çekimi yapılmıştır. Her iki işlemi de aynı anda fark ettim ve hemen Ziraat Bankası’ndan provizyon kodlarını aldım. Ancak Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, provizyon kodları üzerinden herhangi bir görüntüleme yapılamadığı belirtilerek bana yardımcı olunmadı. Farklı müşteri hizmetlerine yönlendirildim ve bu süreçte çok fazla zaman kaybettim.

Bu işlemler tamamen onayım dışında gerçekleşmiştir. Kredi kartım Vodafone’a daha önce otomatik ödeme veya başka bir işlem için tanımlı değildi. Mağduriyetimin giderilmesi için, usulsüz çekilen tutarların iadesini ve konuya ilişkin resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 0543*****61.

Vodafone

08 Kasım 2025 16:35 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

08 Kasım 2025 18:50

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ahmet

08 Kasım 2025 18:52

Vodafone tarafından tarafıma bir kayıt oluşturuldu ve sorunun en geç 3 gün içinde çözüleceği bilgisi iletildi.

Ahmet

20 Kasım 2025 23:38

Merhaba hiçbir gelişme olmadı hiçbir bilgi verilmedi.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Çift Çekilen Fatura Ödemesi İçin İade Ve Özür Talebi

Kadir

Vodafone

27 Eylül 2025 11:40

218

13 Ağustos 2025 tarihinde, Vodafone’a ait Temmuz 2025 dönemine ait faturamı (Fatura ıd: N3A2025034954716) Garanti Bankası kredi kartımla öderken, sistemsel bir hata nedeniyle 832,50 TL tutarındaki ödeme tutarım iki kez çekildi. Provizyon numaraları 676795 ve 214760 olan bu işlemlerle ilgili olarak, ...

cift-cekilen-fatura-odemesi-icin-iade-ve-ozur-talebi-1.jpg

Faturam Dışında Kredi Kartımdan Çekilen Ek Ödemenin Açıklaması Ve İadesi Talebi

İrfan

Vodafone

26 Eylül 2025 15:09

234

Vodafone’a ait hattımın (son 4 hanesi: 1338) faturası dışında, 22 Eylül 2025 tarihinde kredi kartımdan 342,77 TL tutarında ek bir ödeme çekildiğini fark ettim. Bu işlem faturamda görünmüyor ve banka hareketlerimde ayrıca yer alıyor. Bankamdan aldığım dekont hem elimde mevcut hem de e-posta ile taraf...

Hüsamettin sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bankadan Yapılan Fatura Ödemesinin İadesinde Mağduriyet Yaşıyorum

Hüsamettin

Vodafone

05 Kasım 2025 19:51

255

05/11/2025 tarihinde saat 16:01’de Vodafone’a ait 5469****53 numaralı hattımın 4323,75 TL tutarındaki faturasını Ziraat mobil bankacılık üzerinden ödedim. Aslında ödememi farklı bir bankadan yapacaktım, ancak yanlışlıkla Ziraat mobil üzerinden ödeme yaptım. Bu nedenle faturanın iptali ve ödemenin ia...

Çifte Fatura Tahsilatı Ve İade Sorunu: Vodafone'dan Acil Destek Bekliyorum

Yasemin

Vodafone

21 Ağustos 2025 18:08

699

Vodafone faturalı hattıma ait 3595,25 TL tutarındaki son ay cep telefonu faturamı 15.08.2025 tarihinde saat 05:37’de Yapı Kredi Bankası üzerinden ödedim. Ancak aynı gün 07:49’da Ziraat Bankası üzerinden tanımlı otomatik ödeme talimatı nedeniyle aynı tutarda faturam ikinci kez tahsil edildi. Normal ş...

Vodafone Aynı Faturayı İki Kez Tahsil Etti Mağduriyetim Çözülmüyor

Şerife

Vodafone

17 Mayıs 2025 16:00

334

21 Mart 2025 tarihinde saat 11:00 civarında Vodafone mobil uygulamasında otomatik ödeme talimatı gözükmediği için faturamı ödedim. Fatura tutarı 3315 TL 50 kuruştu. Ama otomatik ödeme talimatı aktifti ve Akşam saat 18:20 civarında tekrar hesabımdan 3315 TL 0,50 TL çekildi. Gün içerisinde Vodafone mü...