Mondi Home Bohemy Koltuk Takımında Yay Sesleri Ve Kumaş Tüylenmesi Şikayeti

Mondi Home’dan satın aldığım Bohemy koltuk takımında uzun süredir devam eden bazı sorunlar yaşamaktayım. Yaklaşık 9 aydır üçlü koltuklarda oturup kalkarken yaylardan belirgin şekilde “zik zik” şeklinde ses geliyor ve bazı bölümlerde oturulduğunda boşluk ve gevşeklik hissediliyor. Ayrıca tekli koltukların kumaşında yoğun tüylenme oluştu, kol kısımlarında aşınmalar da gözle görülür hale geldi. Tüylenme ve kumaştaki soruna ilişkin durumu gösteren bir video da mevcuttur.

Bu sorunlarla ilgili daha önce servis kaydı oluşturdum ve bugün yetkili servis tarafından inceleme yapıldı. Servis personeli yaylarla ilgili bazı müdahaleler yapabileceğini, kumaştaki tüylenme için ise yalnızca tüy makinesiyle tüyleri temizleyebileceğini iletti. Ancak kumaşta meydana gelen tüylenmenin sadece tüy makinesiyle alınmasının kalıcı bir çözüm olmadığını, kısa süre sonra aynı sorunun tekrar edeceğini düşünüyorum. Kullanılan kumaşın nitelik olarak problemli olduğunu ve bu nedenle tüylenme ve aşınma yaptığını değerlendiriyorum.

Bu nedenle hem yaylardan gelen ses ve oturumda hissedilen gevşeklik/boşluk problemlerinin geçici bir müdahale ile değil kalıcı şekilde giderilmesini, hem de tüylenen ve aşınma yapan kumaşla ilgili sorunun giderilerek ayıpsız bir kumaşla değiştirilmesini talep ediyorum. Yapılacak basit bir tüy temizleme işlemini sorunun çözüldüğü anlamında kabul etmiyorum, kumaşla ilgili şikayetimin ve kumaş değişim talebimin devam ettiğini özellikle belirtmek isterim.

Ürünün halen garanti kapsamında olması nedeniyle, yaşadığım bu sorunların kalıcı ve tatmin edici şekilde giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum. Aksi halde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.