to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Ücret Artışı Ve Çekim Sorunları Nedeniyle Vodafone Faturam 850 TL'ye Çıktı
Vodafone faturalı hattım için yaklaşık 1 aydır yaşadığım ücretlendirme sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Mevcut paketimde 350 TL civarında fatura ödemekteyken, bana sunulan en düşük teklif 600 TL olarak iletildi, ancak onayım ve açık rızam olmadan bu tutar 850 TL’ye çıkarıldı. Herhangi bir onay vermediğim bir ücret artışıyla karşı karşıya bırakıldım.
Bu süreç boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve yardımcı olunmadı. Üstelik hattım çekim konusunda da yeterli performansı göstermiyor, hizmet kalitesi düşüklüğü yaşarken bir de bu kadar yüksek fatura ile karşılaşıyorum. İlgili hattım 0541*****52 numaralı Vodafone faturalı hattımdır.
Vodafone’dan talebim, faturamın içeriğinin gözden geçirilerek ücretlendirmemin düşürülmesi ve aylık ödememin en fazla 250 TL seviyesine indirilmesidir. Eğer bu konuda herhangi bir düzeltme yapılmaz ve mağduriyetim giderilmezse, üzerime kayıtlı olan Vodafone hatlarımı iptal ederek başka bir operatöre geçmeyi düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İyki varsınız Vodafone
