İzinsiz Telefon Ve Aksesuar İşlemi Ve 44.000 TL İade Sorunu

Vodafone hattım 0534********21 üzerine, bilgim ve onayım olmadan Zile’deki Kutlu İletişim bayisi tarafından 01.08.2025 tarihinde telefon ve aksesuar işlemi yapılmış. Bu ürünleri hiçbir şekilde teslim almadım, elime herhangi bir cihaz ya da aksesuar geçmedi.

Durumu fark ettiğimden bu yana aylarca defalarca dilekçe yazdım, benden istenen yazılı evrakların hepsini gönderdim. Buna rağmen hâlâ ben uğraşmak zorunda kalıyorum ve kimse sürecin ne aşamada olduğu hakkında net bir bilgi vermiyor. İki gün önce Vodafone ile tekrar görüştüğümde, 44.000 TL tutarında bir iadem olduğu, ancak IBAN sebebiyle bu iadenin iptal edildiği söylendi. Fakat borç/alacak kısmına giremediğim için bu iade tutarı tarafıma yansımamış durumda ve ortada kalmış görünüyor.

Benim bilgim dışında yapılan bu işlem nedeniyle oluşan 44.000 TL’lik tutarın, hiçbir ek şart koşulmadan ve yeniden uğraştırılmadan, doğru IBAN bilgim alınarak tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreç boyunca yaşadığım mağduriyetin ve iletişim eksikliğinin incelenmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.