to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Kasko Ücreti Alındı, Vodafone Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı
Çorlu Vodafone mağazasından cihaz alırken hiçbir bilgilendirme yapılmadan hattıma kasko tanımlanmış ve faturama her ay Aksesuar ve Koruma Ücreti adı altında 575 TL yansıtılmaktadır. Bu ücreti Eylül ve Ekim ayı faturalarımda yer aldığını sonradan fark ettim, kesintinin yapıldığını ise 1 Ekim tarihinde fark edebildim.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, müşteri hizmetleri biriminin 48 saat içinde beni arayacağı söyleniyor; ancak kimse aramıyor ve sorun çözülmüyor. Hem mağaza hem de müşteri hizmetleri tarafından net bir açıklama yapılmadan kasko ücreti ödemeye zorlanıyorum.
Benim onayım ve açık bilgilendirmem olmadan başlatılan bu kasko hizmetinin derhal iptal edilmesini ve Eylül ve Ekim ayı faturalarımda yer alan tüm kasko ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
