to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Tarife Tanımlaması Ve Fatura İptali Talebi
Vodafone’a ait 546***2372 numaralı hattım için geçen aydan beri isteğim dışında tanımlanan bir tarifeden dolayı yüksek fatura problemi yaşıyorum. Faturalı hattan çıkmak istediğimi defalarca belirtmeme ve kendilerini birkaç kez aramama rağmen hattıma benim iznim olmadan tarife tanımladılar ve yaklaşık 800 TL civarında fatura yansıtılıyor.
Müşteri hizmetlerini birçok kez aradım ancak görüşmeler sırasında hat kesilmesi yaşandı, ayrıca ilgileneceklerini söylemelerine rağmen somut bir çözüm üretilmedi, yeterince yardımcı olmadılar. Tüm bu uyarılarıma rağmen faturam iptal edilmedi ve benim için oldukça yüksek olan bu tutarı ödemek zorunda bırakılıyorum.
Vodafone’un iznim olmadan tanımlanan bu tarife nedeniyle oluşan faturamı iptal etmesini, ayrıca haksız olduklarını düşündüğüm için gelecek faturada da fiyatta makul bir düşüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
