to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Sözleşme Uzatılması Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi
Vodafone 0533*****27 numaralı hattım için daha önce abonesi olduğum Red 20 tarifemin sözleşmesi 15.05.2026 tarihinde bitmesine rağmen, bilgim ve onayım olmadan sözleşmenin uzatıldığını öğrendim. 23.05.2026 tarihinde hattımı başka bir operatöre taşıdım.
Hattımı taşıdıktan sonra 16.06.2026 tarihinde tarafıma 1.933,50 TL tutarında fatura yansıtıldı. Detayını sorduğumda bu tutarın cayma bedeli ve kullanım bedeli olarak yansıtıldığı bilgisini aldım. Oysa sözleşme bitiş tarihimden sonra hattı taşıdığım için cayma bedeli çıkarılmasını haksız buluyorum.
Bu tarifede bana zaten her ay tarife dışında, ortalama 930 TL civarında fatura geliyordu. Buna ek olarak, bitmiş olması gereken bir taahhüt üzerinden tekrar cayma bedeli çıkarılması ve bu kadar yüksek bir tutar talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Bilgim ve onayım dışında uzatılan taahhüdün iptal edilmesini, 1.933,50 TL tutarındaki faturada yer alan cayma bedeli ve haksız kullanım bedeli kısmının düzeltilerek silinmesini, önceki dönem faturalarımın da detaylı biçimde incelenerek varsa haksız veya fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini ve sonuç olarak tarafıma düzeltilmiş faturaların yansıtılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Firma aradı elimde delil olup olmadığını sordu Vodafone kurumsal ve güvenilir firmadır diye ekran kaydı ihtiyacı duymadım 1933.50 TL haksız yere ödedim helal etmiyorum tavsiye de etmiyorum
