to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yalın Fırsat 20 GB Paketi Ücret Zammı
Vodafone mobil hattımda kullandığım 2024 Yalın Fırsat 20 GB paketinin ücretine yapılan aşırı zamdan şikayetçiyim. Vergiler hariç aylık 288 TL ödediğim paketin ücreti bir anda 520 TL’ye çıkarıldı. Bu paketin her yıl yenilenen bir taahhüt yapısı olduğu ve mevcut taahhüdümün 15.10.2026 tarihine kadar devam ettiği bilgisiyle hattımı kullanmaya devam ediyordum.
Her yıl yenilenen bu taahhüt kapsamında belirli bir fiyat istikrarı ve makul artışlar beklerken, bu denli yüksek bir fiyat artışıyla karşılaşmak hem bütçemi zorluyor hem de kendimi mağdur hissetmeme neden oluyor. Vodafone tarafından aranarak bilgi verildiğinde de bu zamla ilgili “yapacak bir şey olmadığı” ifade edildi ve tarafıma herhangi bir alternatif ya da makul çözüm önerilmedi.
Taahhüt sürem devam ederken, anlaşılır ve kabul edilebilir seviyelerin çok üzerinde bir zam yapılmasının yeniden gözden geçirilmesini, paket ücretimin makul bir seviyeye çekilmesini veya ek bir cayma bedeli ödemeden taahhüdümü sonlandırma imkanı tanınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı çözümünüz için teşekkür ederiz.
