to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitişi Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Ve Aşırı Ücret İadesi Talebi
Vodafone hattımda Yalın Fırsat 2024 20 GB tarifesini kullanıyordum. Taahhüdümün Ocak 2025 itibarıyla sona ermesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve hattım yüksek ücretlerle aynı şekilde kullanılmaya devam ettirildi. Faturalar otomatik ödeme talimatında olduğu için uzun süre bu durumu fark edemedim.
Çevremde aynı operatörde benzer paketleri çok daha uygun fiyatlarla kullanan kişiler olduğunu gördüğümde, hattımın taahhüt bitişi sonrasında bu kadar yüksek ücretlerle devam ettirilmiş olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Taahhüt bitiminde SMS, arama veya benzeri bir bilgilendirme yapılmadığı için mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Vodafone’dan, hattıma indirimli ve makul ücretli yeni bir tarife tanımlanmasını ve taahhüt bitiminden bu yana tarafıma yansıtılan fahiş ücretler nedeniyle oluşan fazla ödemelerin iadesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma ivedi ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok teşekkür ederiz
