to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Novafun Aboneliği Nedeniyle Çifte 279 TL Kesintisi Ve İade Talebi
Vodafone faturalı hattım 5548****92 üzerinde bilgim ve onayım olmadan Mobicenter üzerinden “Novafun” isimli bir oyun aboneliği başlatıldığını fark ettim. 5 Nisan tarihinde başlayan bu izinsiz abonelik sebebiyle hattımdan iki kez 279 TL olmak üzere toplamda 558 TL tahsilat yapılmış.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, telefondan yapılan bir işlem sonucu abonelik başlatıldığını, bu konuda bir yetkilerinin olmadığını ve işlemle ilgili yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ben böyle bir aboneliğe ne onay verdim ne de herhangi bir oyun ya da servis için başvuruda bulundum.
İznim ve bilgim dışında başlatılan bu Novafun aboneliğinden dolayı hattımdan kesilen toplam ücretin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz aboneliklerin hattımda tekrar oluşmaması için gerekli kontrollerin ve güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şeyi tamamlamadınız. Allah aşkına ne tamamlandı ya bana bir söyleyin? Tutturmuşsunuz telefondan aktifleştirilmiş bir şey yapamayız, bu yüzden parayı da iade edemeyiz bilmem ne! Oyun servisi her ne şekilde aktifleştirilmesi başarıldı ise, abonelik servisini de o yöntem ile başardılar. Size anlatamadığım durum bu. 65 yaşında ki biri telefonu kullanmaktan aciz siz hala yok böyle işlem yapılmış yok şöyle aktifleştirilmiş. Güvenliğiniz o kadar kötü durumda ki siz bile kabullenmiyorsunuz buna. Benim gibi burada kaç kişi var saçma sapan yöntemlerle parası alınan. Bunların olmasını engelleyeceğinize, müşterinizin yanında olacağına, mağduriyeti hiçe sayıyorsunuz. Böyle sistemsizlik olmaz. Ben 600 lira ile batmam ama niye istemediğim ve yapmadığım bir şey için param gitsin. Kolay mı kazanılıyor para san ki. Kesinlikle bir daha operatör olarak size geçmeyeceğim çevremdekilere de geçirtmeyeceğim!
