Bilgim Dışında Başlatılan Mobicenter Ve Novafun Abonelikleriyle 1100 TL Haksız Fatura

Vodafone mobil hattım üzerinden, bilgim ve onayım dışında Mobicenter ve novafun adlı oyun/uygulama servislerine iki aydır abonelik başlatılmış gibi ücret yansıtılmaktadır. Bu nedenle Ocak ve Şubat aylarında gelen güncel faturalarımda bu kalemler yer almakta ve son faturam yaklaşık 1100 TL gelmiştir. Bu hizmetlere hiçbir şekilde kendim abone olmadım, herhangi bir onay vermedim, SMS ile de onaylamadım.

Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, üyeliğin sabah 8 civarında benim tarafımdan başlatıldığı söyleniyor. Ancak o saatlerde ya iş yolunda oluyorum ya da çoktan işte çalışıyor oluyorum; telefonda böyle bir işlem yapmam fiilen mümkün değil. Aynı durum Ocak ayında da faturama aynı şekilde yansıtıldı ve tekrarlandı.

Benim onayım olmadan başlatılan bu Mobicenter ve novafun aboneliklerinden alınan tüm ücretlerin Ocak ve Şubat ayı faturalarım üzerinden iptal edilmesini ve haksız olarak tahsil edilen tutarların tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Hattım üzerinden bilgim dışında bu tür aboneliklerin bir daha açılmaması için gerekli incelemenin ve güvenlik kontrollerinin yapılmasını istiyorum.