to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Mpass Kesintileri Sonrası Tam Geri Ödeme Ve Güvenlik Önlemi Talebi
Vodafone hattımda Mpass adı altında yaklaşık 5 aydır haberim ve onayım olmadan düzenli olarak ücret kesintileri yapılmıştır. En son faturamda 2.827,25 TL civarında bir kesinti gördüm ve faturalarımı kontrol ettiğimde, hattımı Vodafone’dan kapattırdığım 01.06.2025 tarihinden sonra da, Ocak 2026 dönemi dahil olmak üzere çok yüksek tutarlarda Mpass kesintisi yapıldığını fark ettim.
Hattın yasal sahibi ve kullanıcısı benim ve Mpass ile ilgili herhangi bir üyelik, abonelik veya onay vermedim. Bu durumun farkına vardığımda Vodafone ile iletişime geçtiğimde bana sadece e‑posta atmam gerektiği söylendi, bunun dışında somut bir çözüm sunulmadı.
İznim ve bilgim dışında yapılan bu Mpass kesintilerinin 5372****22 numaralı hattıma ait faturalar üzerinden detaylı şekilde incelenmesini ve haksız tahsil edilen tüm ücretlerin, toplam tutar faturalardan netleştirilerek tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz abonelik ve kesintilerin bir daha yaşanmaması için gerekli kontrol ve güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
