Aylarca Beklenen İade Tutarı Kredi Kartına Yatırılmadı, Müşteri Hizmetleri Sessiz

04.07.2026 tarihinde 1028250 numaralı siparişimle Touché Privé’den keten gömlek, kupra gömlek ve kupra etek satın aldım. Ürünlerin bedenleri uymadığı için teslimatın ertesi günü iade işlemini başlattım ve ürünleri Aras Kargo Amasya şubesi üzerinden gönderdim. Ödemeyi kredi kartı ile yapmış olmama rağmen, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Bu süreçte markanın çağrı merkezini defalarca aradım, e-posta yoluyla da iletişime geçtim ancak hiçbir kanaldan net bir bilgi veya açıklama alamadım. İade talebimin alındığına ve işleme alındığına dair ekranlar tarafımda mevcut olmasına rağmen süreçle ilgili bilgilendirilmedim ve mağdur edildim.

Touché Privé’den, ilgili iade tutarı olan 1.709,27 TL’nin kredi kartıma bir an önce yatırılmasını ve yaşatılan bu mağduriyet nedeniyle tarafıma açıklama yapılıp özür dilenmesini talep ediyorum.