Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Bilgim Dışında Vodafone Hattımdan Kredi Kartımdan Kesinti Yapıldı İade Talep Ediyorum

ID:34187600

Şevket sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bilgim Dışında Vodafone Hattımdan Kredi Kartımdan Kesinti Yapıldı İade Talep Ediyorum

Şevket

Vodafone

10 Kasım 2025 12:00

824

Şevket'in Teşekkür Mesajı

“İlginiz için teşekkür ederim”

15.10.2025 tarihinde Vodafone hattıma bağlı olarak, bilgim dışında kredi kartımdan 281,50 TL tutarında “Mpass fatura AKB” açıklamasıyla bir kesinti yapılmıştır. İşlem 0542*****33 numaralı hattım üzerinden ve kredi kartımın 1655 ile biten numarası üzerinden gerçekleşmiştir. Bu işlemle ilgili olarak tarafıma herhangi bir SMS, e-posta veya bilgilendirme yapılmamıştır. Ayrıca, banka ekstresinde bu kesinti açıkça görünmektedir ve bugüne kadar 25 gün geçmesine rağmen Vodafone’dan veya bankamdan herhangi bir geri dönüş ya da çözüm teklifi almamış bulunmaktayım.

Bu işlemin bilgim dışında gerçekleşmiş olması nedeniyle, çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Vodafone

10 Kasım 2025 17:11 (Şikayetten 5 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Şevket

20 Kasım 2025 18:39

İlginiz için teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Faturam Dışında Kredi Kartımdan Çekilen Ek Ödemenin Açıklaması Ve İadesi Talebi

İrfan

Vodafone

26 Eylül 2025 15:09

235

Vodafone’a ait hattımın (son 4 hanesi: 1338) faturası dışında, 22 Eylül 2025 tarihinde kredi kartımdan 342,77 TL tutarında ek bir ödeme çekildiğini fark ettim. Bu işlem faturamda görünmüyor ve banka hareketlerimde ayrıca yer alıyor. Bankamdan aldığım dekont hem elimde mevcut hem de e-posta ile taraf...

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Vodafone Adına Kredi Kartımdan Usulsüz Para Çekimi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Ahmet

Vodafone

08 Kasım 2025 16:32

372

13/10/2025 tarihinde 869,75 TL ve 27/10/2025 tarihinde 1.723 TL olmak üzere, toplamda iki kez bilgim ve onayım dışında kredi kartımdan Vodafone adına usulsüz para çekimi yapılmıştır. Her iki işlemi de aynı anda fark ettim ve hemen Ziraat Bankası’ndan provizyon kodlarını aldım. Ancak Vodafone müşteri...

Ozan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Faturamdan Bilgilendirilmeden Yapılan Mpass Kesintileri Ve İade Talebim

Ozan

Vodafone

06 Ağustos 2025 20:33

951

2024 Eylül ayından bu yana Vodafone faturamdan her ay düzenli olarak "Vodafone fatura mpass YKB" başlığıyla 12 kez, anlam veremediğim bir ücret kesint...

faturamdan-bilgilendirilmeden-yapilan-mpass-kesintileri-ve-iade-talebim-1.jpg

1 Yorum

Bilgim Dışında Vodafone Mpass Fatura Kesintisi Ve İade Talebi

Zafer

Vodafone

11 Ekim 2025 12:38

949

11.10.2025 tarihinde kredi kartımdan "Vodafone Mpass Fatura YKB" adı altında 373,50 TL tutarında bir kesinti yapılmıştır. Ancak ben Vodafone abonesi değilim, hattım başka bir operatöre bağlı ve Vodafone ile hiçbir şekilde bir izin ya da servis ilişkim bulunmamaktadır. Bu kesinti tamamen bilgim dışın...

Bilgim Dışında Kredi Kartımdan Vodafone Adına Para Çekildi, Çözüm Sunulmadı

Engin

Vodafone

10 Kasım 2025 15:30

284

05.11.2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında Vodafone adına kredi kartımdan 2.642,25 TL tutarında bir para çekimi gerçekleşmiştir. Bu işlemin nasıl ve hangi abonelik veya hizmet kapsamında yapıldığını bilmiyorum. Durumu Vodafone müşteri hizmetlerine ilettim ancak “bizde böyle bir ödeme gözükmüyor”...