to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz İletişim Numarası Kullanımı Ve KVKK İhlali Şikayeti
23 Temmuz saat 15.01’de Vodafone’dan, kendi telefon numaramın tanımadığım bir kişi tarafından iletişim numarası olarak kaydedildiğine dair bir SMS aldım. Mesajda yalnızca 0536 ile başlayan ve sonu 18 ile biten bir numara yer alıyor, numaranın tamamı görünmüyor ve bu kişiyle hiçbir bağlantım yok.
Herhangi bir kişiye, hatta, aboneliğe veya işleme ilişkin olarak numaramın iletişim numarası olarak kullanılmasına rızam ve onayım yoktur. Bu durum hem güvenlik açısından hem de kişisel verilerimin iznim dışında kullanılması ihtimali nedeniyle beni ciddi şekilde endişelendiriyor. Üzerime bilgim dışında hat açılmış olma ihtimalinden de rahatsızlık duyuyorum.
Önce Vodafone bayisine gittim, müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, SMS’te numaranın tamamı yazmadığı için işlem yapamayacaklarını belirttiler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ben hem kendi güvenliğim hem de olası bir KVKK ihlali açısından bu yaklaşımı yetersiz ve riskli buluyorum.
Tanımadığım bu numara ile telefon numaram arasında kurulan iletişim numarası ilişkisinin derhal iptal edilmesini, hattım veya kimlik bilgilerim kullanılarak açılmış herhangi bir abonelik ya da ek hat olup olmadığının tarafıma açıkça bildirilmesini ve varsa bunların da hemen sonlandırılmasını talep ediyorum. Bundan sonra bu numara kullanılarak açılabilecek herhangi bir hat, abonelik, borç veya yasal takip durumunda hiçbir sorumluluk kabul etmiyorum ve bu hususta gerekli güvenlik ve inceleme adımlarının Vodafone tarafından alınmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Maalesef sorunum çözüme ulaşmadı. Beni aradılar numaranın tamamı olmadan bir işlem yapamayacaklarını ve kendi kullandığım operatörü aramamı söylediler.. Benim operatörümle alakalı olmayan bir sorunu benim çözmemi istediler... Bana atılan mesajda açıkça bilginiz dışında ise Vodafone'a çağrı merkezini arayın yazıyor ama çözüm bulmuyorlar.. Kesinlikle bu numarayla alakalı ilerde oluşabilecek hiçbir sorun borç v. S kabul etmiyorum.. Benim onayım olmadan nasıl böyle bir şey yapabiliyorsunuz.. Güvenlik açığı çok büyük... Bunu kesinlikle kabul etmiyorum
