Vodafone hattı kullanan bir müşterinizim ve uzun süredir aktif olan, üzerime kayıtlı olan hattı Niğde Merkez’de kullanıy...orum. 08.06.2026 tarihinde saat 14:30 civarında 0545********57 numaralı hattan “ajans kayıt ve iptal işlemleriniz tamamlanmamış olup 243. sayılı Kabahatler Kanunu gereği başvurunuz...
Forum İstanbul Vodafone bayisinden 17.05.2026 tarihinde faturama yansıtılmak üzere Realme marka bir telefon aldım. Telef...onu hiçbir şekilde peşin ödeme yapmadan, taksitli olarak faturama eklettim. Eve geldiğimde cihazı açmak istediğimde telefon hiç çalışmadı, yani cihazı aldığım ilk günden itibaren k...
Yaklaşık 3 aydır Vodafone hattıma sahte hukuk büroları adına geldiğini düşündüğüm mesajlar alıyorum. Sürekli olarak yasa...l takip, dosya, icra benzeri ifadeler içeren, korku ve panik yaratmaya yönelik SMS’ler gönderiliyor. Bugün de 02129450567 numaralı hattan saat 15.29’da arandım.
Telefonu açtığımda...
Vodafone hattımı yaklaşık 15 gün önce başka bir operatöre taşıdım. Buna rağmen nisan ayına ait 1.174 TL tutarındaki borc...umla ilgili, hattı taşıdığımdan beri günde ortalama 5 kez SMS alıyorum. Borcu inkar etmedim; bu hafta içinde, 1–2 gün içinde ödeyeceğimi açıkça belirttim.
Bugün saat 12.30 civarın...
Vodafone bünyesinde bulunan 5386**83** hizmet numaralı aboneliğimi 26.02.2025 tarihinde yasal olarak sonlandırdım. E-Dev...let üzerinden yaptığım “Mobil/Sabit/İnternet/Kablo TV Borç/Alacak Sorgulama” ekranında, geçmişe dönük kapatılan bu aboneliğime ait yasal takibe düşen ya da ödenmemiş hiçbir borcum ...
Ben Sezi k. Olarak, Vodafone operatörüne ait adıma kayıtlı hattıma 15.05.2026 tarihinde saat 15.00 civarında, kendisini ...avukat olarak tanıtan bir kişi adına “yasal takip uyarısı” içerikli, tehdit ve gözdağı veren bir SMS gönderilmesi nedeniyle şikayetçiyim. Mesajda, hakkımda “cinsel istismar suçunda...
Vodafone’a ait hattımın fatura borcu için daha önce ödeme sözü vermiştim ve söz verdiğim tarihten bir gün önce ödememi m...obil bankacılık üzerinden gerçekleştirdim. Buna rağmen bugün, ödemeyi yapmamam durumunda yasal takip başlatılacağı yönünde SMS aldım ve hâlâ Vodafone tarafından SMS yoluyla rahatsı...
Vodafone mobil hattım 542 *** ** 31 için yaklaşık 12 ay taahhütlü olarak 240 TL tutarında bir tarifeye kayıtlıyken, fatu...ramı birkaç gün geciktirdiğim için hattımın iptal edilebileceğine dair SMS aldım ve sonrasında tarife ücretimin 600 TL’ye yükseltildiğini öğrendim.
Herhangi bir onayım olmadan, s...
Vodafone’un Tekirdağ Süleymanpaşa Tekira AVM içindeki bayisinde bugün çok kırıcı ve aşağılayıcı bir tutumla karşılaştım.... Yaklaşık 1 aydır eski hattıma 0546 *** ** 16 numaralı hatta ait 68,75 TL tutarında borcum olduğuna ve 28.04.2026 tarihi itibarıyla yasal takibe alınacağıma dair SMS’ler alıyordum....
Vodafone hattımı Aralık ayının sonunda başka bir operatöre taşıdım. Hat geçişinden sonra son faturamın kesilmesini bekle...dim ve bir Vodafone bayisine giderek son faturamı ödedim. Buna rağmen yaklaşık iki ay sonra hattıma 40,25 TL borcum olduğuna dair SMS’ler gelmeye başladı.
Her gün neredeyse sürekl...
Vodafone tarafından T.C. Kimlik numaram üzerinden eski dönem borcum olduğu yönünde SMS aldım. Mesajda borcu ödemem gerek...tiği, aksi halde takip süreci başlatılacağı belirtiliyor; ancak bu borcu ödeyebilmek için hiçbir yere ulaşamıyorum. Şu anda başka bir operatör kullanıyor olmama rağmen, daha önce k...
Konya Kulesi'nde Vodafone mağazasından yaklaşık bir ay önce yeni bir hat aldım. Hattı ilk günden bu yana düzgün kullanam...ıyorum; çekim kalitesi çok kötü, aramalarda sık sık sorun yaşıyorum ve özellikle SMS gönderemiyorum. Başka operatörlerde aynı telefonu kullandığımda böyle bir problem yaşamazken, V...
Yıllardır kontörlü olarak kullandığım Vodafone hattımı, Ada İletişim Mersin Çarşı şubesinin yönlendirmesiyle 3 aylık fat...uralı tarifeye geçirdim. Eylül 2025 ayında müşteri hizmetlerini arayarak hattımın tekrar faturasız hatta geçirilmesini talep ettim ve 22 Eylül 2025’e kadar olan faturamı ödedim. Bu...
Vodafone’a ait kayıtlı faturalı cep telefonu hattım yaklaşık iki yıl önce borcundan dolayı kapandı ve dosyamın avukata v...erildiğini daha sonra öğrendim. Yaklaşık bir yıldır bu dosya avukatta olmasına rağmen avukatın kim olduğunu ve iletişim bilgilerini bir türlü öğrenemedim.
Hattım Çorum Osmancık’ta...
Vodafone mobil hattıma ait ödenmemiş faturalar nedeniyle hattım kısıtlandı. Toplam 2 faturadan oluşan 6.547 TL borcum bu...lunuyor. Bu süreçte hem ben hem de eşim neredeyse her gün aranarak ciddi anlamda rahatsız ediliyoruz. Eşimin hiçbir ilgisi olmadığı halde, benim borcum için onun telefon numarasınd...
Vodafone tarafından bana ait olmayan bir hatta ilişkin fatura ve borç uyarı... SMS’leri almaktayım. 06.01.2026 tarihinden beri 505*****97 numaralı kendi ...
Vodafone Mobil hattım üzerinden, adını ve ne işe yaradığını bilmediğim "Eğlen Cepte" isimli bir abonelik için 2025 Kasım... ayı faturasından bu yana her ay 239 TL tutarında ücret yansıtıldığını birkaç ay sonra fark ettim.
Faturalarımı detaylı incelediğimde iki aydır bu kesintilerin devam ettiğini görd...
1
İzinim Olmadan Dondurulan Hat Nedeniyle 710 TL Borç Ve Avukatlık Tehdidi
Vodafone’a ait, kendi adıma kayıtlı mobil hattımın iptali için yaklaşık Temmuz ayında müşteri hizmetlerini aradım. Görüş...mede hattımı tamamen kapatmak istediğimi, o güne kadar olan tüm borcumu ödeyip hattımı kapatmak istediğimi özellikle belirttim. Ayrıca o gün itibarıyla herhangi bir ek borcum kalıp...
Vodafone hattımı uzun süredir kullanıyorum ve Ekim ayında faturasız hatta geçiş yaptım. Geçişten önceki son faturam da d...ahil olmak üzere tüm borçlarımı eksiksiz ödedim. Buna rağmen son iki gündür Vodafone tarafından ısrarla aranıyorum ve açtığımda bant kaydıyla borcum olduğu, bir tuşa basarak ödeme ...
Üzerime Olmayan Hat İçin Borç Mesajları Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu
Benim üzerime kayıtlı olmayan bir Vodafone hattı için yaklaşık bir aydır düzenli olarak borç ve yasal takip içerikli SMS...’ler ve aramalar alıyorum. Mesajlarda 953 TL civarında borcum olduğu, gün sonuna kadar ödeme yapmam gerektiği ve aksi halde yasal takip başlatılacağı belirtiliyor. Ayrıca 5453**720...
Yaklaşık 1 yıl önce yeni bir Vodafone hattı satın aldım. Ancak bu hattın önceki sahibinin sürekli kumar oynayan, borçlar...ı ve hukuk dosyaları olan biri olduğunu anladım. Adının H**** olduğunu mesajlardan öğrendim. O günden beri neredeyse her gün, gün içinde birkaç kez H**** adına gelen bahis siteleri...
Vodafone hattımın son faturasını ödedikten sonra, yeni bir taahhüt yapmadan hattımı Turkcell’e taşıdım. Hattımı 17 Ekim ...tarihinde Turkcell’e geçirmeme rağmen, Vodafone tarafından 17 Kasım son ödeme tarihli 'ödenmemiş fatura' sebebiyle tarafıma yasal takip başlatılacağına dair SMS’ler almaktayım.
Gö...
01.11.2025 tarihinde, 0501*****79 numaralı telefondan adım ve soyadım kullanılarak SMS yoluyla bir mesaj aldım. Mesajda ...kendilerini hukuk firması olarak tanıttılar ve evraklar için son gün olduğunu belirterek beni 02329080512 numaralı telefona, “Demet Hukuk” adı altında yönlendirdiler. Ancak benim h...
Vodafone 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör
Sıkça Sorulan Sorular
Yasal takip SMS’i, Vodafone gibi operatörlerin, fatura borcunu zamanında ödeyen aboneye hattının bir sonraki adımda kısıtlanacağını resmi olarak bildiren zorunlu bir uyarı mesajıdır. Bu mesaj, tüketicinin hattının kesintiye uğramasını önceden haber vermek ve yasal sürelere uyulmasını sağlamak amacıyla gönderilir.
Yasal takip SMS’i, BTK’nın tüketici hakları yönetmeliğine uygun olarak, kısıtlama tarihinden en az 7 gün önce aboneye iletilir; böylece aboneler ödeme yapma ya da itiraz etme fırsatı bulur.
Yasal Takip SMS’in Gönderilme Nedeni
Abonenin fatura borcu son ödeme tarihine kadar ödenmediğinde, operatör yasal süreçleri başlatmak ve kısıtlama sürecini belgelemek için bu SMS’i gönderir.
SMS İçeriği ve Zaman Çizelgesi
- 1. Gün: İlk hatırlatma SMS’i gönderilir.
- Kısıtlama tarihinden ≥7 gün önce: “Yasal takip/kısıtlama” SMS’i gönderilir; bu mesajda hattın hangi tarihte kısıtlanacağı bildirilir.
Kısıtlama ve Hattın Kapalıya Alınması
Uyarıya rağmen ödeme yapılmazsa, belirtilen tarih itibarıyla hat sadece gelen aramalara ve SMS’lere açık, giden arama ve SMS gönderimi kapatılır (soft suspend).
Hattın Tekrar Açılması
Borç ödenir ödenmez, CRM ve core network üzerinden kısıtlama otomatik olarak kaldırılır ve hat 24 saat içinde tam hizmete (arama, mesaj, veri) geri döner.
Bilgi Notu:
BTK’nın “Elektronik Haberleşme Sektörüne İlişkin Tüketici Hakları Yönetmeliği” ve ilgili yasal sürelere göre, yasal takip SMS’i gönderilmeden kısıtlama yapılamaz; ayrıca operatör, bu süreçte oluşan ağ loglarını en az 2 yıl saklamak zorundadır.
Kısaca:
- Yasal takip SMS’i, fatura borcunun ödenmemesi durumunda kısıtlama uyarısıdır.
- SMS, kısıtlama tarihinden en az 7 gün önce gönderilir.
- Kısıtlama gerçekleştiğinde hat sadece gelen aramalara ve SMS’lere açık olur.
- Ödeme yapıldığında hat 24 saat içinde tam hizmete geri döner.
- Operatör, süreci BTK yönetmeliğine uygun olarak yürütür ve logları saklar.