Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Vodafone SMS yasal takip

41 Şikayet

59100
(3.470 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Eski Borç SMS’ine Ulaşılamama Ve Ödeme Bilgisi Talebi

profile
Tülin
13 Mart 08:56
105
5
Erkan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vodafone Adıyla Gönderilen Sahte SMS Şikayeti

profile
Erkan
11 Mart 16:56
504
1
Tuğçe sonuçtan hiç memnun değil

Çekim Ve SMS Sorunlarıyla Boğuşurken Vodafone Müşteri Temsilcisi Saygısız Ve Tutarsız Davranıyor

profile
Tuğçe
08 Mart 10:33
229
cekim-ve-sms-sorunlariyla-bogusurken-vodafone-musteri-temsilcisi-saygisiz-ve-tutarsiz-davraniyor-1.jpg
1
Nimet sonuçtan hiç memnun değil

Uyarı Almadan Borçlandırma Ve İcra SMS’iyle Mağdur Oldum

profile
Nimet
28 Şubat 22:56
108

Vodafone Avukat Bilgisi Ve İletişim Talebi

profile
Arif
28 Şubat 19:50
456

Vodafone Ödenmemiş Faturalar Nedeniyle Hattım Kısıtlandı

profile
Ümit
18 Şubat 15:04
182
1
Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Telsiz Kullanım Ücreti Ödemede Sistemsel Engel Ve Yasal Takip Tehdidi

profile
Fatma
27 Ocak 23:14
116
telsiz-kullanim-ucreti-odemede-sistemsel-engel-ve-yasal-takip-tehdidi-1.jpg
1
Rabia sonuçtan hiç memnun değil

İzinim Olmadan Dondurulan Hat Nedeniyle 710 TL Borç Ve Avukatlık Tehdidi

profile
Rabia
29 Aralık 2025 19:17
397

Kişisel Verilerimle İlgili Endişe Ve Asılsız Borç Bildirimi

profile
Yadigar
23 Aralık 2025 12:44
659

Ödenmiş Borçlara Rağmen Sürekli Borç İhbarı Ve Yasal Takip Tehdidiyle Rahatsız Ediliyorum

profile
İrem
18 Aralık 2025 01:36
295
odenmis-borclara-ragmen-surekli-borc-ihbari-ve-yasal-takip-tehdidiyle-rahatsiz-ediliyorum-1.jpg

Üzerime Olmayan Hat İçin Borç Mesajları Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

profile
Aygül
11 Aralık 2025 20:11
312

Borç Görünmeyen Fatura Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

profile
Yiğit
01 Aralık 2025 13:10
334
borc-gorunmeyen-fatura-ve-ulasilamayan-musteri-hizmetleri-nedeniyle-magduriyet-2.jpg
borc-gorunmeyen-fatura-ve-ulasilamayan-musteri-hizmetleri-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Adım Kullanılarak Sahte Hukuk Mesajı Ve Kişisel Veri Endişesi

profile
Mutlu
01 Kasım 2025 16:31
632
1
Helin sonuçtan hiç memnun değil

İznim Dışında Gönderilen SMS'ler Yüzünden Vodafone Hattımda Güvenlik Endişesi

profile
Helin
25 Eylül 2025 21:51
381
iznim-disinda-gonderilen-smsler-yuzunden-vodafone-hattimda-guvenlik-endisesi-2.jpg
iznim-disinda-gonderilen-smsler-yuzunden-vodafone-hattimda-guvenlik-endisesi-1.jpg
1
Gencay sonuçtan hiç memnun değil

profile
Gencay
18 Eylül 2025 12:17
354

Hattıma Gelen Rahatsız Edici Mesajlar Ve Güvenlik Endişesi

profile
Hikmet
17 Eylül 2025 16:14
752
5
Furkan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Fatura Borcu İçin Farklı Son Tarihlerin Bildirilmesi

profile
Furkan
25 Temmuz 2025 16:09
431

Faturalıdan Faturasız Hatta Geçişte Fatura Ödeme Sorunu Ve Yetersiz Bilgilendirme

profile
Sude
27 Mayıs 2025 11:32
515
1
İsmail sonuçtan hiç memnun değil

profile
İsmail
14 Nisan 2025 11:44
377

profile
Mücella
10 Nisan 2025 13:15
2.637
vodafoneun-24-yillik-alacak-takibi-sorunu-2.pdf
vodafoneun-24-yillik-alacak-takibi-sorunu-1.pdf
1
İpek sonuçtan hiç memnun değil

profile
İpek
26 Şubat 2025 20:34
209
Yanlış Borç Mesajlarıyla Sürekli Rahatsız Ediliyorum
1
Tayfun sonuçtan hiç memnun değil

profile
Tayfun
03 Ocak 2025 10:14
312

Vodafone Kategorileri

Marka Profili

Vodafone 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Yasal takip SMS nedir?

Yasal takip SMS’i, Vodafone gibi operatörlerin, fatura borcunu zamanında ödeyen aboneye hattının bir sonraki adımda kısıtlanacağını resmi olarak bildiren zorunlu bir uyarı mesajıdır. Bu mesaj, tüketicinin hattının kesintiye uğramasını önceden haber vermek ve yasal sürelere uyulmasını sağlamak amacıyla gönderilir. Yasal takip SMS’i, BTK’nın tüketici hakları yönetmeliğine uygun olarak, kısıtlama tarihinden en az 7 gün önce aboneye iletilir; böylece aboneler ödeme yapma ya da itiraz etme fırsatı bulur. Yasal Takip SMS’in Gönderilme Nedeni Abonenin fatura borcu son ödeme tarihine kadar ödenmediğinde, operatör yasal süreçleri başlatmak ve kısıtlama sürecini belgelemek için bu SMS’i gönderir. SMS İçeriği ve Zaman Çizelgesi - 1. Gün: İlk hatırlatma SMS’i gönderilir. - Kısıtlama tarihinden ≥7 gün önce: “Yasal takip/kısıtlama” SMS’i gönderilir; bu mesajda hattın hangi tarihte kısıtlanacağı bildirilir. Kısıtlama ve Hattın Kapalıya Alınması Uyarıya rağmen ödeme yapılmazsa, belirtilen tarih itibarıyla hat sadece gelen aramalara ve SMS’lere açık, giden arama ve SMS gönderimi kapatılır (soft suspend). Hattın Tekrar Açılması Borç ödenir ödenmez, CRM ve core network üzerinden kısıtlama otomatik olarak kaldırılır ve hat 24 saat içinde tam hizmete (arama, mesaj, veri) geri döner. Bilgi Notu: BTK’nın “Elektronik Haberleşme Sektörüne İlişkin Tüketici Hakları Yönetmeliği” ve ilgili yasal sürelere göre, yasal takip SMS’i gönderilmeden kısıtlama yapılamaz; ayrıca operatör, bu süreçte oluşan ağ loglarını en az 2 yıl saklamak zorundadır. Kısaca: - Yasal takip SMS’i, fatura borcunun ödenmemesi durumunda kısıtlama uyarısıdır. - SMS, kısıtlama tarihinden en az 7 gün önce gönderilir. - Kısıtlama gerçekleştiğinde hat sadece gelen aramalara ve SMS’lere açık olur. - Ödeme yapıldığında hat 24 saat içinde tam hizmete geri döner. - Operatör, süreci BTK yönetmeliğine uygun olarak yürütür ve logları saklar.