to read complaints and reviews, or file yours.Rızam Olmadan Açılan Faturasız Hat Ve Güvenlik İhlali
01 Mart Pazar günü saat 07:20’de, 0531*****80 ** ile başlayan Vodafone hattıma, adıma faturasız hat açıldığına dair Vodafone’dan bir SMS aldım. Bu işlemle ilgili olarak benim hiçbir başvurum, talebim, rızam veya bilgim bulunmamaktadır. Hattımla veya kimlik bilgilerimle ilişkilendirilerek böyle bir işlem yapılmış olması beni hem endişelendirmiş hem de mağdur etmiştir.
Adıma ya da hattımla ilişkilendirilebilecek şekilde açılan bu hattın ve bu hat üzerinden yapılan tüm işlemlerin acilen iptal edilmesini talep ediyorum. Kimlik bilgilerim ve mevcut hattım üzerinden herhangi bir kayıt, abonelik veya sözleşme oluşturulmadığının tarafıma yazılı olarak açıkça teyit edilmesini istiyorum.
Ayrıca güvenlik açısından gerekli tüm kontrollerin ivedilikle yapılarak kişisel verilerimin ve hattımın korunmasını, bu olayla ilgili alınan güvenlik önlemleri ve yapılan işlemler hakkında da tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetinize konu hususun, fraud ihbarı (hattın kendisine ait olmadığı/bilgisi dışında aktivasyon & kampanya işlemleri yapıldığı iddiası) ile ilgili olduğu anlaşılmıştır. Fraud ihbarı ile ilgili müşterilerimizin başvurularında, hattın yasal sahibi tarafından aşağıda belirtilmiş olan evrakların e‑mail olarak gönderilmesi gerekmektedir. Gerekli evraklar; El yazısı ile yazılmış 3 imzalı itiraz dilekçesi ile TC kimlik no bulunan kimlik fotokopisi ve irtibat numarası. Yukarıdaki bilgilerin şirketimize gönderilmesine müteakip, gerekli incelemenin başlatılacağını belirtmek isteriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
