İzinsiz Her Şey Dahil Pasaport Red Aboneliği Ve Fatura Artışı Şikayeti

Vodafone hattıma tanımlı tarifem 349 TL olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla faturam 641,50 TL olarak yansıtıldı. Tarife ücretim dışında, benim talep etmediğim “Her Şey Dahil Pasaport Red” isimli 599 TL tutarında bir abonelik tanımlanarak fatura tutarımın bu kadar yükseltilmesi kabul edilebilir değil.

Bu paketi ne ben satın aldım ne de böyle bir abonelik onayı verdim. Buna rağmen hattımda aylık tekrarlanan bir abonelik olarak tanımlandığını ve faturama yaklaşık 600 TL civarında ekstra bir ücret yansıtıldığını görüyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bana çelişkili ve farklı yüksek fatura tutarları söyleniyor, net ve tatmin edici bir açıklama yapılmıyor.

Ben, hattım için onayladığım tarife ücreti dışında hiçbir ek ücret ödemek istemiyorum. Talebim, hattıma iznim olmadan tanımlanan “Her Şey Dahil Pasaport Red” aboneliğinin derhal iptal edilmesi, faturamın tarife ücretim olan tutara çekilmesi ve fazladan yansıtılan tutarların tarafıma iade edilmesi yönündedir. Ayrıca, bu tarz onaysız ek paket veya aboneliklerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.