to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Her Şey Dahil Pasaport Hizmeti Ve 599 TL Ücretin İptali Talebi
Vodafone faturalı hattımda, bu ayki faturamı incelediğimde hattım üzerinden Her Şey Dahil Pasaport hizmetinin iznim ve onayım olmadan tanımlandığını ve 599 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Ben yurt dışında herhangi bir kullanım yapmadım ve bu hizmeti kendim satın almadım.
İşlem gece saatlerinde fark edildiği için henüz müşteri hizmetlerini arayamadım, ancak bu hizmeti onaylamadığımdan ve talep etmediğimden eminim. Hesabımdan izinsiz şekilde bu tür bir paket tanımlanması ve fatura yansıtılması kabul edilebilir bir durum değil.
İzinsiz tanımlanan Her Şey Dahil Pasaport hizmetine ait 599 TL’lik ücretin iptal edilerek faturamdan tamamen düşülmesini ve gerekirse kayıtların incelenerek tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayet açmadan hallolsa keşke 🙏🏼
