İzinsiz Her Şey Dahil Pasaport Paketi Ve Fahiş 1.996 TL Ücretine İtiraz

Vodafone mobil hattım 5548****66 üzerinde, bilgim ve onayım olmadan Her Şey Dahil Pasaport yurt dışı paketi tanımlandığını yeni fark ettim. Şubat 2026 dönemine ait faturamda, yurt dışındayken hatta aşım ücreti mesajları gelmesi üzerine detaylara baktığımda, bu paketin kendiliğinden aktif olduğunu ve bunun sonucunda faturama 1.996 TL yansıtıldığını gördüm. Detaylara baktığımda hattımın Monaco’dan şebekeye giriş yapmış göründüğü bilgisiyle karşılaştım; ancak ben hiç Monaco’ya gitmedim.

Yaklaşık beş aydır Kosova’da bulunuyorum ve bu süre boyunca çalıştığım yerdeki Wi‑Fi ağını kullanıyorum; ayrıca Kosova’da yerel bir operatör hattı ile iletişim sağlıyorum. Vodafone hattımı aktif olarak kullanmadığım, herhangi bir yurt dışı paketi talep etmediğim ve özellikle Monaco’da bulunmadığım halde bu paketin tanımlanmasını ve 1.996 TL’lik ücretin faturama yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Ayrıca bana gönderilen aşım bilgilerine göre yalnızca on saniyelik bir kullanım için 499 TL ücret kesildiğini gördüm. Oysa tarafıma gelen bilgilendirme mesajlarında yurt dışı tarifesinde bir saniye için 14 TL gibi bir ifade yer alıyordu. Bu durumda hem kullanım süresiyle orantısız, hem de bildirilen tarifeye aykırı, fahiş bir ücretlendirme yapıldığını düşünüyorum.

Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı açtırdım ve 1‑7748559133556 numaralı talebimin alındığına dair SMS aldım. Sonrasında firma bana dönüş yaptı ve bu ücreti iade etmeyeceklerini belirtti. Bilgim ve onayım dışında tanımlanan bu paket ve aşım ücreti nedeniyle faturama yansıtılan tutarların haksız ve fahiş olduğunu düşünüyorum. İlgili döneme ait faturayı yaklaşık beş aydır bu sebeple ödemedim.

Vodafone’dan, hattıma Monaco üzerinden giriş yapılmış gibi gösterilerek yansıtılan 1.996 TL tutarındaki Her Şey Dahil Pasaport ücretinin ve on saniyelik kullanım için kesilen 499 TL de dahil olmak üzere, tüm haksız yurt dışı ve aşım ücretlerinin yeniden ve detaylı biçimde incelenerek düzeltilmesini, bu tutarların iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.