to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımın taahhüdü bittikten sonra, yüksek fiyatlar nedeniyle hattımı faturasız hatta geçirmek istedim. Bunun için beklemem gerektiği söylendi ve yaklaşık bir hafta boyunca oyalanarak bekletildim. Bugün ise hattın yasal sahibi ile herhangi bir onay alınmadan, hatta görüşülen kişinin bile onayı olmadan hat kesildi ve tek taraflı şekilde faturasız hatta geçirildi.
İş yerimde mağduriyet yaşamamam için hattıma tanımlanan 28 GB internet paketimi de bu süreçte kullanamadım. Ayrıca bir hafta boyunca taahhütsüz bırakıldığım için tarafıma yansıtılacak olan yüksek faturayı da kesinlikle kabul etmiyorum. Bu sürecin tamamen Vodafone kaynaklı olduğunu, bu bedelin bana ödetilmesinin haksızlık olduğunu düşünüyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise temsilcilerin üslubu son derece saygısız ve alaycıydı, hatta telefon yüzüme kapatıldı. Görüştüğüm temsilcilerin isimleri A***, A****, C***** ve D****’dı. Bu şekilde iletişim kuran kişilerin müşteriyle muhatap olmasının Vodafone markası açısından da son derece olumsuz olduğunu düşünüyorum.
Şanlıurfa Haliliye’de kullandığım hattımla ilgili olarak, taahhüdümün makul ve uygun bir fiyatla yenilenmesini, bu bekletildiğim dönem nedeniyle çıkarılacak yüksek faturanın iptal edilmesini, hattımın bu doğrultuda düzenlenmesini ve özellikle görüştüğüm müşteri temsilcileri hakkında gerekli incelemenin yapılarak ciddi bir yaptırım uygulanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçte tarafıma yapılan saygısız tutumun dikkate alınmasını istiyorum.
Vodafone faturalı hattımın taahhüdü bittikten sonra, yüksek fiyatlar nedeniyle hattımı faturasız hatta geçirmek istedim. Bunun için beklemem gerektiği söylendi ve yaklaşık bir hafta boyunca oyalanarak bekletildim. Bugün ise hattın yasal sahibi ile herhangi bir onay alınmadan, hatta görüşülen kişinin bile onayı olmadan hat kesildi ve tek taraflı şekilde faturasız hatta geçirildi.
İş yerimde mağduriyet yaşamamam için hattıma tanımlanan 28 GB internet paketimi de bu süreçte kullanamadım. Ayrıca bir hafta boyunca taahhütsüz bırakıldığım için tarafıma yansıtılacak olan yüksek faturayı da kesinlikle kabul etmiyorum. Bu sürecin tamamen Vodafone kaynaklı olduğunu, bu bedelin bana ödetilmesinin haksızlık olduğunu düşünüyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise temsilcilerin üslubu son derece saygısız ve alaycıydı, hatta telefon yüzüme kapatıldı. Görüştüğüm temsilcilerin isimleri Arda, Altay, Cemile ve Dilan’dı. Bu şekilde iletişim kuran kişilerin müşteriyle muhatap olmasının Vodafone markası açısından da son derece olumsuz olduğunu düşünüyorum.
Şanlıurfa Haliliye’de kullandığım hattımla ilgili olarak, taahhüdümün makul ve uygun bir fiyatla yenilenmesini, bu bekletildiğim dönem nedeniyle çıkarılacak yüksek faturanın iptal edilmesini, hattımın bu doğrultuda düzenlenmesini ve özellikle görüştüğüm müşteri temsilcileri hakkında gerekli incelemenin yapılarak ciddi bir yaptırım uygulanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçte tarafıma yapılan saygısız tutumun dikkate alınmasını istiyorum.
Uzun süredir Vodafone cep telefonu hattı kullanıcısıyım. Hattıma tanımlı olan faturalı paketimin taahhüt süresi bittikten sonra, tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve aranıp onayım alınmadan yeni bir taahhüt başlatıldığını fark ettim. Önceki faturam 211 TL iken, herhangi bir onayım olmadan ayl...
Vodafone hattımın taahhüt süresinin bitmesine çok az kalmasına rağmen, hattımı faturasız hatta çevirmek veya iptal ettirmek istediğimde müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Bir haftadır defalarca aramama rağmen sürekli oyalandım ve hiçbir somut çözüm sunulmadı. Her defasında, “A...
Vodafone faturalı hattım için taahhütlü tarifemin biteceği gerekçesiyle telefonla arandım ve yeni kampanya hakkında bilgi verildi. 20 GB’lik 340 TL’lik paketimin biteceği, en düşük yeni paketin ise 540 TL olduğu söylendi. Bu fiyatın çok yüksek olduğunu, başka bir teklif sunulmazsa hattımı taşımak zo...
Vodafone faturalı hattım için ödeme tarihinden sonra kısıtlama yapılacağını belirttiler; ancak kısıtlama tarihinden önce hattımı kesmişler. Daha sonra bu durumu sorduğumda da “Üzgünüz, hattınızı erken kapattık” şeklinde bir açıklama yaptılar. Hattımın kısıtlandığından veya erken kapatıldığından bana...
Yorumlar