Onayım Olmadan Yüksek Fiyatlı Taahhüt Başlatıldı, Mağdur Edildim

Uzun süredir Vodafone cep telefonu hattı kullanıcısıyım. Hattıma tanımlı olan faturalı paketimin taahhüt süresi bittikten sonra, tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve aranıp onayım alınmadan yeni bir taahhüt başlatıldığını fark ettim. Önceki faturam 211 TL iken, herhangi bir onayım olmadan aylık 528 TL gibi oldukça yüksek bir tutardan yeni taahhüt tanımlanmış durumda.

Yaklaşık iki hafta önce bu durumu fark ettim ve bu süreçte Vodafone tarafından hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim. Kimseyle görüşmeden, onayım alınmadan bu şekilde yüksek fiyatlı bir taahhüde geçirilmiş olmam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca şu an sunulan yeni tarifelerin de çok yüksek fiyatlı olması, makul bir seçim yapmamı zorlaştırıyor. Bu izinsiz başlatılan taahhüt işlemini kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu durumla ilgili daha önce Şikayetvar üzerinden de şikayet oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Buna rağmen hâlâ hattımda bu yüksek tutarlı taahhüdün görünmesi ve hiçbir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil.

Taahhüdümün benimle mutlaka iletişime geçilerek, açık onayım alınarak ve önceki ücretim seviyesinde ya da makul bir tutarda olacak şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Vodafone’un en kısa sürede benimle iletişime geçerek iznim ve onayım olmadan başlatılan yüksek fiyatlı taahhüt işlemini iptal etmesini ve tarafıma kabul edilebilir, uygun bir teklif sunmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.