İzinsiz Hat Açılması Ve Haksız 400 TL Kesinti

Mart ayında Vodafone’a ait faturalı mobil hattımı kapattırmak için Pendik Kaynarca’daki yetkili bayiye gittim ve hattımı kapattırdım. Kalan borcumu da geçen ay ödeyerek hesabı kapattığımı düşündüğüm halde, bilgim ve iznim olmadan hattımın tekrar faturasız hat olarak aktif edildiğini öğrendim.

Bugün banka hesabımdan Vodafone adına yaklaşık 400 TL tutarında “Telsis ücreti” adı altında para çekildiğini görünce büyük bir şok ve mağduriyet yaşadım. Bu işlemle ilgili banka dekontum mevcut. Hattım kapalı olduğu ve yeniden açılması için hiçbir talebim bulunmadığı halde böyle bir işlem yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Vodafone müşteri hizmetleri adı altında işlem yapan kişiler tarafından, iznim olmadan hattımın tekrar açıldığını ve bu yolla benden haksız ödeme alındığını düşünüyorum. Bugün durumu fark eder fark etmez Vodafone ile iletişime geçtim ve itirazımı ilettim.

İznim olmadan açılan hattın kapatılmasını, hattım üzerinden alınan tüm haksız ücretlerin iptal edilmesini ve bugün hesabımdan çekilen yaklaşık 400 TL’nin banka hesabıma eksiksiz ve derhal iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle hakkımı helal etmiyorum ve konunun acilen incelenerek çözülmesini istiyorum.