to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan Hatın Açık Kalması Ve Haksız 608,75 TL Geri Ödeme Talebi
Vodafone’a ait 5330***7477 numaralı faturalı mobil hattımı 4 Mart tarihinde bayiye dilekçe vererek kapattım. Müşteri hizmetleri tarafından arandığımda hattı data hattı olarak kullandığımı ve hattımı kapatmak istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen hattım isteğim dışında faturasız hatta geçirilmiş ve kapatma işlemi yapılmamış.
Otomatik ödeme talimatımı iptal etmediğim için, hattın kapandığını düşündüğüm dönemde 23 Mart tarihinde hesabımdan 608,75 TL tutarında fatura çekildiğini görünce durumu fark ettim. 4 Mart’ta kapattığım hatta ilişkin hem fatura çıkması hem de hattın hâlâ aktif olması nedeniyle aynı bayiye tekrar giderek hattımı bugün itibarıyla tamamen kapattım.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda ses kaydımın dinlenip bana dönüş yapılacağı söylendi; ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hattımı kapatma talebime rağmen isteğim dışında faturasız hatta geçirilmesi ve bu süreçte kesilen 608,75 TL’lik tutarın haksız olduğunu düşündüğüm için söz konusu ücretin hesabıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
