Ödeme Yapıldı Ürün Kargoya Verilmedi

08.09.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Teknoloji Hayat isimli satıcıdan yaklaşık 44.348,10 TL tutarında 75QN70F model Samsung televizyon sipariş ettim. Ödemem kredi kartımdan çekilmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi ve süreçle ilgili hiçbir net çözüm sunulmadı.

Siparişim için sistemde verilen tahmini teslim tarihi 21.09.2026 olmasına rağmen, ürün hâlâ kargoya verilmedi ve Trendyol hesabımda sipariş durumu “hazırlanıyor” olarak görünmeye devam ediyor. Trendyol asistan üzerinden yaptığım görüşmelerde sistemsel olarak ürünün gönderim aşamasında olduğu söyleniyor ancak günler geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmuyor, kargo bilgisi paylaşılmıyor.

Trendyol sipariş numaram 11580729471’dir. Hem satıcının hem de Trendyol’un bu kadar yüksek tutarlı bir siparişte müşteriyi bu şekilde mağdur etmesini kabul edemiyorum. Ürünümün acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda ise hiçbir kesinti olmadan ödediğim tutarın derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bilgilendirme sürecinin şeffaf bir şekilde yürütülmesini istiyorum.