İzinsiz Google Subs Ücretlendirmesi Ve Hattımın Güvenlik Ayarlarının Düzenlenmesi

Vodafone faturalı hattım kendi adıma kayıtlıdır. Hattımda, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan “Google Subs” adıyla 779,99 TL tutarında bir ücretlendirme/alışveriş girişimi görünüyor. Bu işlemle ilgili tarafıma gelen SMS’te, “Faturana Yansıt aylık kalan limitin 6,73 TL olup, gerçekleştirmek istediğin 779,99 TL Google Subs. Alışverişi, yeterli limitin olmadığı için gerçekleştirilememiştir” şeklinde bir bilgi paylaşılmıştır. Ben böyle bir işlem yapmak istemedim, herhangi bir aboneliğe bilerek ve isteyerek kayıt olmadım ve bu harcamaya açıkça onay vermedim.

Hattım üzerinden bilgim ve rızam dışında böyle bir ücretli abonelik veya harcama girişimi oluşması beni ciddi şekilde tedirgin etmiştir. Hattım ve bilgilerim kullanılarak bu işlem nasıl göründüyse bunun detaylı şekilde incelenmesini, hattım üzerinden bu tür tüm abonelik, dijital içerik, Faturama Yansıt ve benzeri ücretli servislerin tamamen kapatılmasını ve hattımda gerekli tüm güvenlik ve kısıtlama ayarlarının yapılmasını talep ediyorum.

Bilgim ve onayım dışında böyle bir ücretlendirme/alışveriş girişimi oluştuğu için herhangi bir tutar yansıtıldıysa tamamının tarafıma iadesini, ilgili abonelik ya da servislerin iptal edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini ve iade/engelleme süreçlerimin ivedilikle başlatılmasını rica ederim.