to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Faturalı Hat Değişikliği Ve Ücretlendirme İptali Talebi
Uzun süredir Vodafone hattımı kullanıyorum ve hattım faturasız iken, iznim ve onayım olmadan faturalı hatta geçirildiğini fark ettim. 02.10.2026 tarihinde saat 16:28’de, 1438 ile biten hattımın faturalı hatta geçirildiğine dair işlem yapılmış. Bu konuda bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, aranmadım, teyit alınmadı ve onayım olmadan böyle bir değişiklik yapılmasını kabul etmiyorum.
Yaşadığım durum üzerine Vodafone’u arayarak görüşme sağlamaya çalıştım ancak sağlıklı bir şekilde ses alamadım, net bir bilgi verilmedi ve adeta “bekle” denilerek süreç uzatıldı. Ben açıkça onay vermediğim halde, sonradan “onayınız var” denilme ihtimali üzerinden de endişeleniyorum, çünkü beni aramadan bu işlemi nasıl yaptıklarını anlamış değilim.
Hattımın derhal tekrar eski kullanım şekline, yani faturasız hatta geçirilmesini ve iznim olmadan yapılmış olan bu faturalı geçiş işlemine bağlı tüm ücretlendirmelerin iptal edilmesini talep ediyorum. Onayım olmadan yapılan bu işlemin derhal düzeltilmesini ve hattımın eski haline sorunsuz şekilde döndürülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
