to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Eklenen Kaskoların İptali Ve 1.544 TL İadesi Talebi
31.07.2025 tarihinde İstanbul Ümraniye Akyaka AVM’deki Vodafone bayisinden 2 adet telefon satın aldım. Ancak bilgim ve iznim olmadan, aksesuar adı altında hatlarıma 2 adet kasko tanımlandığını ve bu kaskoların bedeli olarak faturamdan 1.544 TL tahsil edildiğini fark ettim.
Bu kaskoların iptali ve ücret iadesi için başvuruda bulunduk, talep oluşturuldu ve 2 gün içinde tarafımıza geri dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın ne bayiden ne de Vodafone müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
İznim dışında yapılan bu kasko işlemlerinin acilen iptal edilmesini ve faturamdan tahsil edilen 1.544 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca 1-7591890750239 numaralı talebimle ilgili olarak da gecikmeden yazılı veya telefonla bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler en hızlı şekilde cevap vermenizi bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgi ve alakanız teşekkür ederim.
