Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
İzinsiz Eklenen Kaskoların İptali Ve 1.544 TL İadesi Talebi

ID:34750343

Gökhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İzinsiz Eklenen Kaskoların İptali Ve 1.544 TL İadesi Talebi

Gökhan

Vodafone

03 Ocak 14:31

234

Gökhan'ın Teşekkür Mesajı

“İlgi ve alakanız teşekkür ederim.”

31.07.2025 tarihinde İstanbul Ümraniye Akyaka AVM’deki Vodafone bayisinden 2 adet telefon satın aldım. Ancak bilgim ve iznim olmadan, aksesuar adı altında hatlarıma 2 adet kasko tanımlandığını ve bu kaskoların bedeli olarak faturamdan 1.544 TL tahsil edildiğini fark ettim.

Bu kaskoların iptali ve ücret iadesi için başvuruda bulunduk, talep oluşturuldu ve 2 gün içinde tarafımıza geri dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın ne bayiden ne de Vodafone müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

İznim dışında yapılan bu kasko işlemlerinin acilen iptal edilmesini ve faturamdan tahsil edilen 1.544 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca 1-7591890750239 numaralı talebimle ilgili olarak da gecikmeden yazılı veya telefonla bilgilendirilmek istiyorum.

izinsiz-eklenen-kaskolarin-iptali-ve-1544-tl-iadesi-talebi-1.jpg

Vodafone

03 Ocak 15:18 (Şikayetten 47 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Gökhan

03 Ocak 15:20

Teşekkürler en hızlı şekilde cevap vermenizi bekliyorum

Vodafone

03 Ocak 18:10

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Gökhan

06 Ocak 23:22

İlgi ve alakanız teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Onayım Olmadan Tanımlanan Kasko Paketi Ve Çözüm Sunulmayan Mağduriyet

Ayse

Vodafone

10 Aralık 2025 22:22

229

05.11.2025 tarihinde İstanbul Hilltown AVM’deki Vodafone bayisinden bir telefon satın aldım. Satış esnasında bana herhangi bir bilgi verilmeden hatta ek kasko paketi tanımlanmış. Bunu yalnızca faturamda görünce fark ettim. Durumu fark eder etmez çağrı merkezini aradım ve bu kasko paketinin iptalini...

vodafone-onayim-olmadan-tanimlanan-kasko-paketi-ve-cozum-sunulmayan-magduriyet-1.jpg

Deniz sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone'dan Haksız Kasko Ücreti Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti

Deniz

Vodafone

15 Eylül 2025 15:47

606

19 Mayıs 2025 tarihinde Ankara Kentpark AVM Media Markt Vodafone mağazasından hattıma yeni bir telefon aldım. Ertesi gün Vodafone tarafından arandım v...

Bilgim Dışında Yapılan Kasko İşleminin İptali Ve Ücret İadesi Talebim

Hakkı

Vodafone

16 Aralık 2025 11:00

454

Vodafone bayisinden yaklaşık 2 ay önce bir cihaz satın aldım. Cihazı alırken herhangi bir kasko istemediğim halde, bilgim ve onayım dışında adıma kasko yapılmış. Bunu fark ettiğimden beri 2 aydır sürekli oyalandığımı hissediyorum ve durum bir türlü çözüme kavuşmuyor. Müşteri hizmetlerini defalarca ...

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Faturama Eklenen Ücretler Ve İade Sorunu

Zeynep

Vodafone

02 Aralık 2025 00:39

167

Vodafone hattım olan 0535**29 ** ** numaralı hattımda, aksesuar ve kasko adı altında bilgim ve onayım olmadan faturalarıma ek ücretler yansıtıldığını fark ettim. Ağustos 2025 itibarıyla 4 ay boyunca bu kalemler için toplam 3.088 TL tahsil edilmiştir. Bu ürün veya hizmetlere dair tarafımdan verilmiş ...

Haktan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Şubesinden Alınan Cihazda Fazladan Kasko Ücreti Ve İade Talebi

Haktan

Vodafone

19 Kasım 2025 19:16

181

6 Kasım’da Vodafone Ümraniye Şubesi'nden, 0507*****62 numaralı hattım üzerine Xiaomi 15 model cihaz satın aldım. Satış danışmanı, kasko ücretinin tek seferlik ve yaklaşık 1500 TL olacağını belirtti. Ancak faturamda bilgim dışında 3 adet kasko işlemi yapıldığını ve toplamda çok daha yüksek bir ücret ...