to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Haksız Kasko Ücreti Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti
19 Mayıs 2025 tarihinde Ankara Kentpark AVM Media Markt Vodafone mağazasından hattıma yeni bir telefon aldım. Ertesi gün Vodafone tarafından arandım ve 1 yıl boyunca ücretsiz olacağı belirtilerek aksesuar ve koruma kasko işlemi başlatıldı. Ancak, Haziran ayından itibaren faturama her ay 735,00 TL kasko ücreti yansıtıldığını, toplamda 2.940,00 TL ödeme yaptığımı ve bu ay fark ettiğimde kasko iptalini talep ettiğimde ise 5.145,00 TL cayma bedeli istendiğini gördüm.
Kasko iptali için Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, şikayet kaydı oluşturdum ve yönlendirdikleri Aksigorta’yı aradım. Ancak Aksigorta böyle bir poliçenin olmadığını söyledi ve günlerdir iptal işlemi için muhatap bulamıyorum. Kasko işlemiyle ilgili bana herhangi bir sözleşme veya belge de verilmedi.
Vodafone’dan, ücretsiz denilerek başlatılan kasko ücretinin ve alınan tutarların iadesini, kaskonun derhal iptal edilmesini ve haksız şekilde talep edilen cayma bedelinin kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
