to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Ek Paket Ve 800 TL Üzerindeki Fatura Şikayeti
Vodafone mobil hattımda bilgim ve onayım olmadan ek paket tanımlandığını fark ettim. Bu durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, görüştüğüm B**** Hanım 16 Temmuz'da tekrar aramamı, o zaman iptal işlemini gerçekleştirebileceklerini söyledi.
16 Temmuz’da yeniden aradığımda ise hattımda herhangi bir ek paket görünmediği, kullanmaya devam edebileceğim söylendi. Buna rağmen bugün hattımı ve faturamı kontrol ettiğimde normalde yaklaşık 202 TL olması gereken faturamın 796 TL olarak kesildiğini görünce büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım.
Bilgim ve onayım dışında, fahiş bir fiyatla hattıma tanımlanan bu ek paketin ve buna bağlı yansıtılan tutarların iptal edilmesini, faturamın gerçek kullanımım üzerinden düzeltilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. İlgili hattımın numarası 0552*****37’dir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
5 kıtada hizmet veren operatör olarak sorunu çözeceğinize inanıyorum
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
