to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Ek İnternet Paketleri Ve Haksız Ücretlendirme İadesi Talebi
Vodafone faturalı hattımda internet paketim bittikten sonra hattıma bilgim ve onayım dışında otomatik olarak ek internet paketi tanımlanmış, bununla da yetinilmeyip üzerine bir paket daha eklenmiş. Bu işlemler yapılırken tarafıma herhangi bir bilgilendirme SMS’i gelmedi ve hiçbir onay vermedim.
Bu izinsiz tanımlanan ek paketler nedeniyle toplamda 2 fatura dönemine yayılmış şekilde yaklaşık 1.200 TL civarında ekstra ücret yansıtıldı. Faturamı kontrol ederken durumu fark ettim ve Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, ücret iadesi ya da düzeltme yapılmadı.
Onayım olmadan hattıma tanımlanan bu ek internet paketleri nedeniyle alınan ücretlerin iptal edilmesini ve haksız yere tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
