to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Ek İnternet Paketiyle Faturam 1000 TL’ye Çıktı
Vodafone hattımda kullandığım standart internet paketim bittiğinde, hattıma hiçbir onayım olmadan ek internet paketi tanımlanmıştır. Bu paket tanımlandığında bana herhangi bir onay SMS’i gelmedi, sadece ek internetin tanımlandığına dair emrivaki bir bilgilendirme mesajı aldım.
Bu onaysız ek internet paketi nedeniyle faturam yaklaşık 1000 TL olarak gelmiştir. Oysa normalde faturam bunun yaklaşık yarısı tutarında olmaktadır. Yani onaysız tanımlanan bu ek internet, fatura tutarımı ciddi şekilde artırmıştır.
Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ancak bana herhangi bir çözüm üretilemeyeceği, yapılacak bir şey olmadığı söylendi. Onayım olmadan tanımlanan bu ek internet paketinin iptal edilmesini, haksız yere yansıtılan ücretlerin faturamdan düşülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Benim onayım olmadan ek paket tanımlanması uygulamasının da sonlandırılmasını, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
