İzinsiz Cihaz Alımı Ve Hattım Kısıtlandı, Açıklama Bekliyorum

Vodafone mobil hattım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan bir bayide cihaz alımı işlemi yapılmış. Bu işlemin 5 Mayıs tarihinde gerçekleştirildiğini sonradan öğrendim. Benim herhangi bir imzam, onayım veya talebim olmamasına rağmen bu işlem nedeniyle hattım yaklaşık 3 gündür kısıtlı durumda ve hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Durumu fark eder etmez e‑posta ile Vodafone’a bildirimde bulundum ve müşteri hizmetleri üzerinden şikayet kaydı açtırdım ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sadece kayıt açıldığı söylendi. Hattım halen kısıtlı, mağduriyetim devam ediyor ve bilgim dışında yapılan bu işlem ile ilgili hiçbir net açıklama alamadım.

Adıma izinsiz yapılan cihaz işleminin iptal edilmesini, bu işleme bağlı oluşan ya da oluşacak tüm fatura ve borçların tamamen silinmesini ve hattımın acil olarak tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.