to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Cihaz Alımı Ve Borç İptali Talebi
Vodafone hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan cihaz alımı yapılmıştır. Hiçbir şekilde bayiye gitmediğim, imza atmadığım ve onay vermediğim halde hattım üzerinden cihaz kampanyası/cihaz alımı tanımlandığına dair SMS aldım ve bu şekilde durumdan haberdar oldum.
İşlemin eolgun isimli bir kişi tarafından yapıldığını öğrendim. Bu kişiyle hiçbir bağlantım yoktur ve hattımı ya da kişisel bilgilerimi kullanması için de herhangi bir yetki vermedim. Habersiz ve izinsiz biçimde adıma işlem yapılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve hattımda bana ait olmayan bir cihaz borcu/taksit görünmektedir.
Adıma yapılan bu usulsüz cihaz alımıyla ilgili tüm işlemlerin, sözleşmelerin ve cihaz taksitlerinin derhal iptal edilmesini, hattım üzerinden çıkarılmasını ve varsa tahsil edilmiş tüm tutarların tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Kimlik bilgilerimin ve hattımın hangi süreçte ve kimler tarafından kullanıldığının araştırılarak tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, bu işlemleri yapan sorumlular hakkında da gerekli incelemenin başlatılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetinize konu hususun, fraud ihbarı (hattın kendisine ait olmadığı/bilgisi dışında aktivasyon & kampanya işlemleri yapıldığı iddiası) ile ilgili olduğu anlaşılmıştır. Fraud ihbarı ile ilgili müşterilerimizin başvurularında, hattın yasal sahibi tarafından aşağıda belirtilmiş olan evrakların gönderilmesi gerekmektedir. Gerekli evraklar; El yazısı ile yazılmış 3 imzalı itiraz dilekçesi ile TC kimlik no bulunan kimlik fotokopisi ve irtibat numarası. Yukarıdaki bilgilerin şirketimize gönderilmesine müteakip, gerekli incelemenin başlatılacağını belirtmek isteriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
