İzinsiz Cihaz Satışı Ve Faturadaki Haksız Borç

Vodafone hat sahibi olarak üzerime kayıtlı hatta, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan, Eskişehir’deki bir Vodafone mağazasından 13 Nisan tarihinde bir cihaz satışı yapılmış. Bu durumu bu ay gelen faturamda yüksek tutarı görünce fark ettim ve hattım üzerinden böyle bir cihaz almadığımı o anda anladım.

Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bana bayii ismini veremeyeceklerini, dilekçe yazmam gerektiğini söylediler. Ancak bu cihazı kimin aldığına ulaşamıyorum, benim imzam ve onayım olmadan, ben orada yokken hattıma nasıl cihaz verilebildiğini anlayamıyorum. Bu borcu kesinlikle kabul etmiyor ve ödemek istemiyorum, çünkü böyle bir alışveriş yapmadım.

Hattım üzerinden yapılan bu cihaz satışının tamamen iptal edilmesini, borcun üzerimden derhal kaldırılmasını ve hattımın hiçbir ek yükümlülük olmadan eski haline getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca benim adıma, benim yokluğumda bu işlem nasıl yapılmışsa bunun araştırılmasını ve gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.